什么才叫學(xué)習(xí)力？-運(yùn)籌軟件

每個職場新人都在口頭上表示自己要放低心態(tài)，好好學(xué)習(xí)，真正做到的人卻不多。更多的人是聽到和自己想法一致的意見時聽對方的，聽到和自己想法不一致的意見時則聽自己的——這不叫學(xué)習(xí)。關(guān)于這點(diǎn)，我想講講我曾經(jīng)的一個下屬，暫且稱之為小D。

她跟著我的時候，是一個20出頭的小姑娘，家境不錯，很文藝：入職時穿棉布長裙繡花鞋；很精致：吃飯的時候所有油膩的菜都要用開水涮一下。說實(shí)話，這樣一個小姑娘分到我手底下跑市場，我不放心：一是擔(dān)心她能不能吃得消，二是怕她耽誤我的事。結(jié)果公司內(nèi)部做試講（我們行業(yè)的市場營銷人員需要具備演講和主持活動的能力），她給了我一個驚喜，她是那批新人里面表現(xiàn)最優(yōu)秀的。本來我打算放在總部再帶一段時間，但當(dāng)時正值公司創(chuàng)業(yè)期，人手不夠用，于是我安排她和另外一個能力較強(qiáng)的老員工搭檔，一起下市場了。

一個月以后的公司例會，所有的員工回來述職。我又安排了入職時間不長和剛?cè)肼毜男聠T工一起試講，小D也參加了。全部講完以后，我問大家：誰講得最好？大家一致說：小D。我又問大家：上個月誰講得最好？大家又說：上次也是小D。這個時候，大家都用一種贊賞和羨慕的眼光看著她，等著我表揚(yáng)她了。但是她自己顯得并不特別高興，好像已經(jīng)意識到我接下來要說什么了。我看著大家的神情，停頓了一下，又問了一個問題：小D這次講的跟上次講的差別大不大？大家猶豫了一下，說：差別不大。

這個時候，我轉(zhuǎn)過頭看著小D，說：上個月你是最優(yōu)秀的新員工，講得最好。我對你有很高的期望值。這個月回來，你仍然是最優(yōu)秀的“新”員工！你今天的表現(xiàn)，跟你一個月之前比，基本一模一樣。我問你：你這個月都干嗎了？如果你一個月的工作做下來，水平?jīng)]有任何提升，在這樣一家高速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，你怎么能夠保持你的優(yōu)勢？怎么保證不被淘汰？

我停頓了一下，又開始對所有人說：大家都剛進(jìn)公司，我跟你們每個人都不熟，也不存在喜歡誰不喜歡誰的問題，不管你們現(xiàn)在表現(xiàn)怎么樣，在我眼里都是一樣的，因?yàn)槟銈兌际切氯?，現(xiàn)在的水平基礎(chǔ)值，相對于未來要學(xué)到的東西根本不重要，可以忽略。但是，這種情況不會一直繼續(xù)下去。過一段時間，我可能會對其中一部分人更喜歡、更重視，我的時間和精力有限，我肯定會對這一部分人投入更多去培養(yǎng)。為什么？因?yàn)檫@些人能讓我看到希望，讓我感覺能夠帶出來。這個印象是由什么決定的？是你們自己表現(xiàn)出來的成長欲望。如果說，一個月過去了，我看不到你有任何變化，我怎么敢在你身上花費(fèi)心血？因?yàn)槲彝度氲男难锌赡苁前踪M(fèi)的！有的人，工作三年，就有三年的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗诓粩嗟叵蚯啊⒎e累；還有的人，工作了三年，只不過重復(fù)了三遍一年的工作經(jīng)驗(yàn)，始終是新人；當(dāng)然也有的人，工作了三年就有了六年、九年的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗鲃痈咚俪砷L。區(qū)別在哪里？我告訴大家一個指標(biāo)：刮目相看指數(shù)。如果你們一段時間不見，再見面的時候誰能讓大家有刮目相看的感覺，刮目相看指數(shù)最高，他最后的發(fā)展一定就是最好的。

接著，我又針對試講中出現(xiàn)的具體問題，一一作了指導(dǎo)，語氣同樣很不客氣。其實(shí)，對小D的批評是一次借題發(fā)揮，因?yàn)閷τ谝粋€新團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)力比什么都重要；而一群行業(yè)新人，如果因?yàn)樘鞎r地利等各種原因取得了不錯的業(yè)績，并且自以為了不起，停止進(jìn)步，是非常危險的。我不是第一次在公司例會上嚴(yán)厲批評人，但小D在本身表現(xiàn)并不差的情況下，第一次在這么多人面前被毫不留情地責(zé)備，不僅很受挫而且沒面子，一直在哭。

當(dāng)天晚上，我想起來白天會議上的情景，有點(diǎn)于心不忍。畢竟小D其實(shí)表現(xiàn)得并不差，成長速度是我高期望值下的高要求，不是常態(tài)；而且她沒什么進(jìn)步，可能跟帶她的老員工有很大關(guān)系。作為一個20出頭的小女孩，被這樣罵心里肯定很委屈。于是，我準(zhǔn)備請她吃頓飯緩和一下，打電話過去若無其事地說：“小D，吃飯了嗎？在干嗎呢？”她的回答完全出乎我的意料，她說：“老師，我現(xiàn)在正在聽會議錄音呢，你今天說的話給我啟發(fā)很多，我要仔細(xì)想想我哪里還要提高，我不能一直這樣。”

這個回答讓我有點(diǎn)震撼，因?yàn)槲易哉J(rèn)做不到被上司罵了以后不僅沒有情緒，還馬上反省自己的不足。從那以后，我再也沒有對她說過一句重話。不是因?yàn)椴蝗绦?，是因?yàn)槲抑肋@樣的下屬不需要特別嚴(yán)厲，你說的每一句對她有用的話，都能真正起到作用。果然，她再犯錯時哪怕是我輕描淡寫的提醒，她也會很認(rèn)真地記下來，以后不再重復(fù)；而在業(yè)務(wù)上對她的指導(dǎo)，她都努力地去認(rèn)真吸取，雖然未必很快，但確實(shí)一直在進(jìn)步。從那以后，小D作為新人，和其他幾名中層一起成為我最用心培養(yǎng)的核心下屬圈子——這個核心圈子的標(biāo)準(zhǔn)并非資歷深淺或水平高低，而是能不能給我“能帶出來”的希望。

我始終認(rèn)為：對于職場新人而言，一切的資源——才華、能力、經(jīng)驗(yàn)——都沒有太大意義，因?yàn)橄鄬τ谖磥碜约旱某砷L而言，起點(diǎn)可以忽略?，F(xiàn)在看來1和2好像差別很大，但是再加上100以后，開始的這點(diǎn)距離算什么呢？新人真正的優(yōu)勢在于年輕，時間是最有價值的資源。但是，時間這個資源如何才能變現(xiàn)？不同的人用它換來了不同的東西，而最佳的策略無疑是通過時間換得自身的成長。

學(xué)習(xí)力是一種能力，但首先是一種態(tài)度。當(dāng)大家都在說空杯心態(tài)和謙卑時，誰能真正聽明白上司的批評？誰能真正過濾掉不好聽的語言，留下對自己有價值的評價和建議？哪怕是惡意的斥責(zé)也會含有有益的意見——因?yàn)槠渲幸欢苷f明自己的不完美之處，若多加思考也能給自己帶來進(jìn)步?？晌宜吹降亩鄶?shù)是哪怕善意的提醒也被理解成了否定和攻擊——因?yàn)樽约哼^于敏感的自尊，把批評和提醒都理解為對自己的否定，而自動地忽略或拒絕對方的幫助。如果我們過于重視別人對自己的評價，而忽略真實(shí)的自我，結(jié)果恐怕是永遠(yuǎn)讓自己停留在現(xiàn)有的狀態(tài)。