醫(yī)藥連鎖門店管理系統(tǒng)-運(yùn)籌軟件

一、醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展概述

　　目前,全國有17000多家醫(yī)藥公司，藥店10萬多家，但各自分而立之，形不成規(guī)模。隨著醫(yī)藥行業(yè)迅猛發(fā)展，我國醫(yī)藥產(chǎn)值增長很快，現(xiàn)已達(dá)年2000億元的規(guī)模，醫(yī)藥工業(yè)利潤超過100億元。為了適應(yīng)醫(yī)藥體制改革、GSP、GMP達(dá)標(biāo)、醫(yī)藥企業(yè)自身發(fā)展、市場競爭、WTO等國內(nèi)、外大環(huán)境變化，我國醫(yī)藥企業(yè)改制、醫(yī)療與藥品分離、連鎖經(jīng)營等改革措施已全面啟動(dòng)，表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

　　1. 向規(guī)?；?、集團(tuán)化方向發(fā)展

　　目前，包括世界排名前15位的跨國醫(yī)藥公司總部在內(nèi)的眾多國際醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入我國，其連鎖組織經(jīng)營的形態(tài)遠(yuǎn)優(yōu)于國內(nèi)的醫(yī)藥流通企業(yè)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的競爭將向“大集團(tuán)、大品種、大市場”戰(zhàn)略方向靠攏。國家經(jīng)貿(mào)委2000年底時(shí)就提出要在中國扶持建立5家至10家面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達(dá)50億元左右、具有現(xiàn)代營銷水平和高度文化內(nèi)涵的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。

　　2. 規(guī)范化經(jīng)營

　　醫(yī)藥是特殊商品，醫(yī)藥流通的特點(diǎn)是有市場準(zhǔn)入限制，也是政府管制、行業(yè)管制、行政監(jiān)督較強(qiáng)的行業(yè)，相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)也日趨成熟。在醫(yī)藥流通市場化的同時(shí)，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)將嚴(yán)格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、GSP、《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》等驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 區(qū)域化及跨區(qū)域連鎖

　　據(jù)專家預(yù)測，在未來2—3年之后，將會(huì)有70％以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。相關(guān)的政策鼓勵(lì)通過GSP認(rèn)證的藥品零售連鎖企業(yè)跨地域開辦連鎖店；進(jìn)一步營造有利于技術(shù)進(jìn)步和藥品創(chuàng)新的宏觀環(huán)境；提倡零售、批發(fā)企業(yè)實(shí)行代理配送制（新特藥、進(jìn)口藥和普藥），零售企業(yè)實(shí)行連鎖經(jīng)營制，形成一批突出主業(yè)的多元化經(jīng)營組織，實(shí)現(xiàn)批零一體化經(jīng)營，降低費(fèi)用，提高效率與效益。

　　4. 醫(yī)藥連鎖的信息化管理需求迫切

　　在當(dāng)今高度信息化的時(shí)代，醫(yī)藥連鎖機(jī)構(gòu)維系業(yè)務(wù)正常運(yùn)行以及建立核心競爭力的基礎(chǔ)之一就是擁有高效、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)?？梢哉f，沒有信息化的醫(yī)藥連鎖幾乎是不可想象的。

　　5. 多元化資本進(jìn)入

　　醫(yī)藥行業(yè)打破過去只能由國有資本投資醫(yī)藥行業(yè)的禁令，引入市場競爭機(jī)制，允許有條件的企業(yè)入市經(jīng)營連鎖藥業(yè)，開設(shè)零售藥店，各路資本相繼入市搶灘，特別是我國加入WTO后，會(huì)向外資開放醫(yī)藥流通市場，醫(yī)藥流通企業(yè)將遇到更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)主要包括四股資金力量：一是原來已有零售基礎(chǔ)的連鎖藥店；二是藥品制造企業(yè)；三是傳統(tǒng)的大國營批發(fā)商；四是其他行業(yè)資本與民營資本看準(zhǔn)商機(jī)競相滲入。

　　二、醫(yī)藥連鎖企業(yè)的困惑

　　醫(yī)藥連鎖企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，連鎖結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，往往會(huì)有二級(jí)乃至三級(jí)連鎖機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的管理模式越來越不適應(yīng)現(xiàn)代激烈競爭的要求了，因此也就產(chǎn)生了大量的管理問題：

　　●連鎖網(wǎng)絡(luò)成本逐漸增高；

　　●不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決連鎖體系中存在的積壓與短缺情況；

　　●不太了解連鎖體系中的資金運(yùn)作狀況；

　　●及時(shí)、準(zhǔn)確了解各層次連鎖機(jī)構(gòu)的銷售情況和庫存情況是個(gè)難題；

　　●合理制訂采購、配送計(jì)劃較困難；

　　●連鎖機(jī)構(gòu)分布不盡合理且不易控制；

　　●銷售前端關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息收集與反饋速度緩慢；

　　●連鎖總部遠(yuǎn)離客戶的趨勢明顯；

　　●報(bào)表、數(shù)據(jù)增多而且整理困難，缺乏有效數(shù)據(jù)資料；

　　●大量的人力、物力浪費(fèi)在資料重復(fù)輸入，簡單處理之中；

　　●在連鎖體系中貫徹GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)會(huì)遇到重重困難；

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　　如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥連鎖網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)管理與有效監(jiān)控？如何實(shí)現(xiàn)對(duì)前端銷售現(xiàn)場的數(shù)據(jù)收集、匯總、分析，及時(shí)把握銷售規(guī)律、趨勢？如何在醫(yī)藥連鎖體系中實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理，貫徹GSP標(biāo)準(zhǔn)？建立高效醫(yī)藥連鎖管理信息系統(tǒng)是唯一的辦法。

根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)多年的了解, 運(yùn)籌軟件有限公司在多年來大量成功地實(shí)施ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了“運(yùn)籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)”。運(yùn)籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)藥藥業(yè)企業(yè)很好地適應(yīng)醫(yī)療體制的改革，滿足醫(yī)藥連鎖企業(yè)的經(jīng)營和管理需要，提供了全面的解決方案。

該系統(tǒng)高度概括了該行業(yè)業(yè)務(wù)管理的共性，采用現(xiàn)代零售藥業(yè)及物流管理模式，覆蓋了連鎖業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)充分體現(xiàn)了“以庫存周轉(zhuǎn)為核心，以通道費(fèi)用為利潤源泉，以大規(guī)模擴(kuò)張為企業(yè)戰(zhàn)略”的管理思路，對(duì)連鎖藥業(yè)的物流、資金流、商流、信息流進(jìn)行全面的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析，為連鎖藥業(yè)經(jīng)營管理的監(jiān)督、評(píng)估、計(jì)劃、預(yù)測決策提供依據(jù)。設(shè)計(jì)中留有接口，在條件許可時(shí)可與社保局和醫(yī)院連網(wǎng)，允許醫(yī)療卡在國家政策許可的范圍內(nèi)適度消費(fèi)。

一、系統(tǒng)總目標(biāo)：

系統(tǒng)的總目標(biāo)是：把企業(yè)總部和分布在各地的倉庫、連鎖分店的工作站連成統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做到信息傳遞順暢，數(shù)據(jù)高度共享，以提高辦公和決策效率；及時(shí)采集企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的各種信息并及時(shí)有效的處理，增強(qiáng)經(jīng)營機(jī)制，及時(shí)決策，控制經(jīng)營活動(dòng)中的人、財(cái)、物和進(jìn)、銷、調(diào)、存，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，達(dá)到全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的目的；和社保局聯(lián)網(wǎng)，允許醫(yī)療卡在國家政策許可的范圍內(nèi)適度消費(fèi)，積極配合及促進(jìn)醫(yī)療體制的改革。

二、應(yīng)用效果：

1)    加強(qiáng)對(duì)藥品的管理

由于藥店內(nèi)藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關(guān)藥品的準(zhǔn)確信息，因而也不能對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)的管理。本系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購進(jìn)、調(diào)撥、銷售等物流以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時(shí)掌握有關(guān)藥品的任何信息，從而對(duì)藥店的經(jīng)營管理作出科學(xué)準(zhǔn)確的決策。

2)    加強(qiáng)物流的管理

改進(jìn)藥品在藥店內(nèi)的流動(dòng)環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動(dòng)更合理，減少手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務(wù)和要求，對(duì)藥品的流動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)的管理藥品的庫存，設(shè)置庫存的上下限，盡量減少藥店的經(jīng)營成本。

3)    加強(qiáng)對(duì)分店的管理

首先在網(wǎng)絡(luò)上保證分店和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，然后要加強(qiáng)對(duì)分店的藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總部庫存的自動(dòng)訂貨，總部對(duì)分店的自動(dòng)調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，最大程度地減少庫存的積壓，使對(duì)分店藥品的配送計(jì)算機(jī)化、科學(xué)化，這樣更合理準(zhǔn)確，同時(shí)又減少了人力資源的浪費(fèi)。

4)    加強(qiáng)和供應(yīng)商之間的結(jié)算

和供應(yīng)商之間的結(jié)算采用計(jì)算機(jī)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行操作，把供應(yīng)商結(jié)算同供應(yīng)商的藥品銷量兩者緊密地結(jié)合起來，結(jié)算時(shí)可以參考供應(yīng)商藥品銷售的情況，使和供應(yīng)商之間的結(jié)算更科學(xué)、準(zhǔn)確；同時(shí)記錄每一筆和供應(yīng)商之間的往來明細(xì)帳，做到和供應(yīng)商結(jié)算時(shí)心中有數(shù)，帳目清楚，盡量減少結(jié)算時(shí)產(chǎn)生的差錯(cuò)和混亂。

5)    提高管理科學(xué)化的水平

本系統(tǒng)將提供分店銷量統(tǒng)計(jì)、藥品銷量統(tǒng)計(jì)、分店銷量排行榜、藥品銷量排行榜等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表對(duì)藥店的經(jīng)營管理提供輔助決策的支持，最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在輔助管理方面的作用。

三、設(shè)計(jì)原則：

本系統(tǒng)是一個(gè)具有多個(gè)目標(biāo)，使用目前世界上的先進(jìn)的成熟技術(shù)，并高度集成的大系統(tǒng)。要想得到滿意的解決方案并提出優(yōu)化的設(shè)計(jì)，必須用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)和方法，明確總體設(shè)計(jì)思想，選用必要的先進(jìn)的設(shè)計(jì)方法。本系統(tǒng)按以下幾個(gè)原則設(shè)計(jì)。

1）總體可行性原則

總體可行性原則包括實(shí)用性、可靠性、可推廣性、發(fā)展性、先進(jìn)性等。對(duì)所有這些性能的綜合考慮，首先應(yīng)將實(shí)用性放在首位，保證設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求，確實(shí)能輔助企業(yè)進(jìn)行管理，解決問題，提高管理水平，增加企業(yè)在市場中的競爭能力。

2）有限合理性原則

我們一方面應(yīng)看到，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將不可避免地沖擊原有企業(yè)中一些不符合管理規(guī)律但又沿襲已久的觀念和思想、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法，甚至責(zé)權(quán)關(guān)系和體系結(jié)構(gòu)；另一方面也應(yīng)注意到，不能完全按計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來改造一切，這是國內(nèi)外許多實(shí)踐已證明了的。所以具體設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

A、提出合理的建議，使企業(yè)盡可能調(diào)整企業(yè)組織設(shè)置，滿足計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，但在具體設(shè)計(jì)時(shí)必須照顧企業(yè)的現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。

B、盡可能地按信息功能設(shè)計(jì)開發(fā)功能子系統(tǒng)，而職能部門的管理系統(tǒng)則按要求由功能子系統(tǒng)組合而成，以提高系統(tǒng)的柔性，使其能夠適應(yīng)職能部門的改變和用戶不斷提出的新的要求，這也是開放系統(tǒng)的概念。（應(yīng)用級(jí)的開放）

C、用戶界面友好，適應(yīng)非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的使用。

3）系統(tǒng)選型原則

運(yùn)籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的系統(tǒng)工程。根據(jù)當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展水平，在充分考慮現(xiàn)有環(huán)境條件和投資能力的前提下，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的選擇也必須遵循一定的原則。

A、統(tǒng)籌配置原則

系統(tǒng)選型要通盤考慮整個(gè)工程的當(dāng)前及長遠(yuǎn)要求，使其在整體上系列化、一體化；要遵循國際、部標(biāo)要求，做到系統(tǒng)軟硬件兼容醫(yī)藥；要有較強(qiáng)的靈活性和可擴(kuò)展性。

B、可連續(xù)性原則

信息采集、存貯、傳輸和處理技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度驚人，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，性能價(jià)格比不斷提高，當(dāng)前購買的軟硬件在以后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)能夠充分發(fā)揮作用，系統(tǒng)的主要設(shè)備應(yīng)具備升級(jí)和擴(kuò)展的能力。

C、先進(jìn)與實(shí)用相結(jié)合的原則

硬件應(yīng)選擇技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)行可靠、配置靈活、兼容性好、性能價(jià)格比高、維護(hù)方便、整體開放的設(shè)備。

軟件應(yīng)選用數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)、開發(fā)工具齊全、兼容性好、適用范圍廣、用戶界面友好、易學(xué)好用的系統(tǒng)軟件。

工程中要盡量采用技術(shù)成熟的產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)的實(shí)用性與可靠性。

為適用連鎖藥店的實(shí)際需要，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)要合理。

四、系統(tǒng)特點(diǎn):

◆ 引入工作流管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流

將數(shù)據(jù)庫技術(shù)和基于電子郵件的流程管理技術(shù)結(jié)合起來，利用電子郵件來串聯(lián)一項(xiàng)工作的不同階段。各種單據(jù)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成郵件發(fā)送到下一階段的工作人員的郵箱中；下一階段的工作人員將會(huì)在他們的郵箱中看到自己所負(fù)責(zé)工作的當(dāng)前狀況，并且可以選擇其中任意一項(xiàng)工作(郵件)切換到相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行處理。

◆ 全面的品類管理報(bào)表

通過報(bào)表可以了解到每個(gè)藥店和總部每一個(gè)品類的銷售情況，同比銷售額和銷售數(shù)量的變化，同比毛利率的變化，品類品種數(shù)的變化，品類中單品分享的銷售額情況及變化等。

◆ 對(duì)藥業(yè)供應(yīng)鏈全過程進(jìn)行監(jiān)控管理

按照GSP標(biāo)準(zhǔn)，在采購批發(fā)、配送中心及各零售門店等業(yè)務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)過程中，系統(tǒng)均對(duì)藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)單位、批準(zhǔn)文號(hào)、經(jīng)辦人、購銷對(duì)象、檢驗(yàn)記錄、退換貨記錄等有關(guān)質(zhì)量的內(nèi)容作詳細(xì)記錄。

◆ 采用配誤禁忌策略對(duì)藥品進(jìn)行安全性檢查，以求最大限度的降低經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)在前臺(tái)銷售系統(tǒng)中，會(huì)自動(dòng)對(duì)銷售的藥品組合進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)有禁忌的藥品組合進(jìn)行報(bào)警提示（配誤禁忌）。

◆ 采用三層權(quán)限控制技術(shù)，力求數(shù)據(jù)安全而不降低系統(tǒng)的運(yùn)行速度系統(tǒng)具有全方位的嚴(yán)格的權(quán)限管理（物理層，網(wǎng)絡(luò)層，用戶層），可以控制用戶對(duì)每個(gè)功能模塊的操作權(quán)限。獨(dú)特的授權(quán)機(jī)制，使管理人員可以真正控制住一般用戶對(duì)系統(tǒng)的使用。日常的營業(yè)數(shù)據(jù)分兩級(jí)存放于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，為保證數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)還專門提供數(shù)據(jù)備份和歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存的功能。

◆ 采用數(shù)據(jù)鏈路封裝技術(shù)保證應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，響應(yīng)速度和可擴(kuò)充性

◆ 采用多種促銷模型實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的促銷管理及分析

主要包括：單品促銷、類別促銷、柜組促銷、日期段促銷、時(shí)間段促銷、數(shù)量促銷等。

◆ 完整決策分析模型的使用

系統(tǒng)提供完整的決策分析功能，以完成對(duì)各種數(shù)據(jù)信息的查詢、分析、統(tǒng)計(jì)及預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。 查詢分析完成以下功能：業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)月報(bào)查詢、商品結(jié)構(gòu)查詢、實(shí)時(shí)銷售、實(shí)時(shí)庫存查詢、同比分析、進(jìn)銷存分析、價(jià)位分析、促銷分析、保質(zhì)期分析、銷售排行榜、客流分析、暢滯銷分析、庫存周轉(zhuǎn)分析、ABC分類分析、供應(yīng)商分析、銷售預(yù)測、業(yè)務(wù)走勢預(yù)測等等。

◆ 獨(dú)特的大批量數(shù)據(jù)處理機(jī)制

運(yùn)籌軟件將在大型商業(yè)系統(tǒng)中大批量數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到藥業(yè)管理系統(tǒng)中來，通過特殊設(shè)計(jì)方法來解決批量查詢統(tǒng)計(jì)的死鎖和速度瓶徑問題，同時(shí)提供安全可靠的備份機(jī)制。

◆ 完善的預(yù)警機(jī)制

系統(tǒng)可以對(duì)過期藥品、滯銷藥品、積壓藥品、過期訂單、到期應(yīng)收帳款、到期應(yīng)付帳款進(jìn)行警告和提示。

◆ 采用無人值守技術(shù)自動(dòng)調(diào)度數(shù)據(jù)處理時(shí)機(jī)，平衡計(jì)算機(jī)計(jì)算負(fù)載無人值守技術(shù)全面使用在銷售統(tǒng)計(jì)、庫存預(yù)警、自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)結(jié)算、庫位調(diào)度等方面。

◆ 采用增量傳輸與事務(wù)傳輸方法實(shí)施方便快捷的數(shù)據(jù)交換

對(duì)于連鎖分店的數(shù)據(jù)交換，采用增量傳輸與事務(wù)傳輸?shù)姆椒?，保證各連鎖分店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，時(shí)效性。既可以定時(shí)撥號(hào)傳輸，也可以采取手工干預(yù)的方式。

◆ 采用憑證自動(dòng)對(duì)接技術(shù)與通用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞

系統(tǒng)采用憑證自動(dòng)對(duì)接技術(shù)提供一套完整的財(cái)務(wù)接口軟件，可以方便地與通用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶、會(huì)和等財(cái)務(wù)軟件）進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，自動(dòng)生成憑證。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)連接，既提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，又減輕了財(cái)會(huì)人員的工作負(fù)擔(dān)，從而將財(cái)務(wù)部門從以前簡單繁瑣的核算中解放出來，使他們真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理分析的作用。

◆ 采用定制的崗位專用報(bào)表與自定義報(bào)表技術(shù)滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求

對(duì)于已知并已流程化的崗位系統(tǒng)，系統(tǒng)為業(yè)務(wù)或操作人員定制崗位專用報(bào)表；而對(duì)于處于發(fā)展階段的崗位或出現(xiàn)新的需求，系統(tǒng)提供自定義報(bào)表功能，用戶可以根據(jù)自己的需要，隨意設(shè)計(jì)報(bào)表的格式及內(nèi)容，并將自定義報(bào)表保存在系統(tǒng)中，隨時(shí)調(diào)用。

五、系統(tǒng)組成及功能：

運(yùn)籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)由運(yùn)籌醫(yī)藥門店管理系統(tǒng)、運(yùn)籌醫(yī)藥區(qū)域中心管理系統(tǒng)、運(yùn)籌醫(yī)藥總部管理系統(tǒng)組成

1．系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

2．功能模塊

門店系統(tǒng)

運(yùn)籌門店收銀子系統(tǒng)

運(yùn)籌門店管理子系統(tǒng)

區(qū)域（分公司）管理系統(tǒng)

基本資料管理子系統(tǒng)

采購管理子系統(tǒng)

配送中心管理子系統(tǒng)

質(zhì)量管理子系統(tǒng)

價(jià)格管理子系統(tǒng)

批發(fā)（分銷）管理子系統(tǒng)

會(huì)員卡管理子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)

系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)

盤點(diǎn)管理子系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

報(bào)表管理子系統(tǒng)

決策分析子系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)查詢子系統(tǒng)

總部管理系統(tǒng)（可選）

基本資料管理子系統(tǒng)

采購中心管理子系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)

系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)

物流配送管理系統(tǒng)（可選）

基本資料管理

倉庫管理

進(jìn)貨管理

出貨管理

配送路線管理

向供應(yīng)商退貨管理

銷售商退貨管理

庫存管理

盤點(diǎn)管理

補(bǔ)貨管理

商品質(zhì)量管理

統(tǒng)計(jì)分析

作業(yè)管理

系統(tǒng)拓?fù)鋱D：

六、目標(biāo)客戶定位：

@擁有分布范圍廣，流通環(huán)節(jié)復(fù)雜的藥品銷售渠道，包括采購、批發(fā)、連鎖零售(直營店、合營店、加盟店、獨(dú)立零售店等連鎖方式)分銷渠道的醫(yī)藥零售企業(yè)；

@希望建立商業(yè)批發(fā)系統(tǒng)、物流調(diào)配系統(tǒng)、連鎖零售系統(tǒng)、決策支持管理系統(tǒng)等整合的銷售管理信息化系統(tǒng)，以順暢藥品從采購、庫存調(diào)撥到零售環(huán)節(jié)一系列管理的醫(yī)藥零售企業(yè)；

@跨區(qū)域的零售和連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信息完整準(zhǔn)確及時(shí)和集中化管理要求高，急需按照國家藥監(jiān)局GSP規(guī)定進(jìn)行藥品全程質(zhì)量認(rèn)證和管理，實(shí)現(xiàn)藥品批號(hào)跟蹤至最終用戶的醫(yī)藥銷售企業(yè)。

七、方案價(jià)值：

通常而言，優(yōu)良的企業(yè)信息管理系統(tǒng)將幫助企業(yè)更好地突出企業(yè)的核心競爭力，降低企業(yè)的總體運(yùn)行成本，提高企業(yè)對(duì)市場變化的反應(yīng)速度，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的促進(jìn)作用。針對(duì)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)實(shí)施該行業(yè)解決方案，企業(yè)將在多方面獲得明顯的受益--

@ 網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)運(yùn)行，有助于企業(yè)重組傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

@ 醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)是近年來隨著醫(yī)藥制度改革，連鎖經(jīng)營商業(yè)模式出現(xiàn)而發(fā)展起來的醫(yī)藥行業(yè)零售經(jīng)營模式，行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程還沒有定型，依然停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程模式，和摸索中的業(yè)務(wù)管理規(guī)則，面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理信息化發(fā)展要求的挑戰(zhàn)。運(yùn)籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)在企業(yè)中運(yùn)行，將一套集醫(yī)藥行業(yè)、連鎖經(jīng)營、零售模式管理特性融合，完整和流暢的管理思想貫穿其中，有序的將醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的采購、庫存、配送、調(diào)配和銷售過程環(huán)環(huán)相扣，實(shí)際上起到了為醫(yī)藥連鎖企業(yè)重新整合和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程的作用。

@通過系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)行，分散的零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店與企業(yè)總部的管理要求迅速達(dá)到同步和一致，對(duì)規(guī)范和提升零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店的銷售與品質(zhì)管理行為，具有重要的促進(jìn)意義；

@對(duì)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)來說，銷售環(huán)節(jié)的特殊管理規(guī)范政策，如藥品銷售規(guī)則GSP的推行和貫徹非常重要，甚至成為商業(yè)化銷售的醫(yī)藥企業(yè)生存基礎(chǔ)，分銷管理系統(tǒng)的運(yùn)行為GSP在醫(yī)藥企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的快速貫徹起到極好的規(guī)范和促進(jìn)作用。

@ 良好的成本控制 信息完整準(zhǔn)確，清晰透明，便于企業(yè)的成本控制

@ 庫存管理流暢，成本控制可降低30%以上：分銷系統(tǒng)比較完整的收集和記錄了企業(yè)銷售終端數(shù)據(jù)，企業(yè)可及時(shí)掌握藥品的銷售和庫存狀況，便于建立合理庫存，增加庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，并準(zhǔn)確有效的進(jìn)行藥品的物流調(diào)度，降低藥品庫存管理損耗和成本可達(dá)30%以上。

@藥品的品質(zhì)管理更嚴(yán)密，損耗成本大大降低：藥品的質(zhì)量控制在一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)中進(jìn)行，信息互通，控制效率提高，最終達(dá)到降低企業(yè)藥品損耗率，降低成本。

@控制應(yīng)收賬款，提高企業(yè)資金運(yùn)行效率：系統(tǒng)數(shù)據(jù)可清晰和完整的查詢到與沒一筆藥品銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)收賬款，有利于預(yù)警資金流的管理更加透明有序，降低應(yīng)收賬款；

@連鎖店的信譽(yù)度由總部統(tǒng)一控制，有助于控制應(yīng)收帳款，降低資金風(fēng)險(xiǎn)

@ 集中訂單處理集中配送集中管理，極大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

藥品訂單實(shí)時(shí)錄入和審批，庫存藥品實(shí)時(shí)集中調(diào)配，高效率的處理工作，能更快捷滿足一線銷售終端的藥品需求和配送，服務(wù)質(zhì)量得到改善，從而提高客戶滿意度。

@ 提高企業(yè)管理層的決層能力，對(duì)市場趨勢的判斷和掌握

分銷管理系統(tǒng)及時(shí)采集銷售終端的完整數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，為企業(yè)管理層提供盡可能完整、量化和及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為準(zhǔn)確快速的決策提供了良好的依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性，降低決策失誤風(fēng)險(xiǎn)； 市場競爭的瞬息萬變，要求企業(yè)管理層對(duì)市場的趨勢了如指掌，這不能夠再依靠拍腦袋憑經(jīng)驗(yàn)辦事，分銷管理系統(tǒng)承載連鎖零售機(jī)構(gòu)的信息收集和傳遞，能很好的反應(yīng)市場的變化狀況，提供的數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)更好的把握市場趨勢，調(diào)整營銷和產(chǎn)品策略，滿足市場和消費(fèi)者需要。

@ 強(qiáng)化企業(yè)對(duì)員工考核的公正性和及時(shí)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為企業(yè)的業(yè)績考核提供及時(shí)、準(zhǔn)確、量化的依據(jù)，提高考核的公平性與公正性，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

@ 未來全球企業(yè)競爭：提升價(jià)值鏈能力，信息化為首選工具

WTO所帶來的全球性競爭格局，對(duì)醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)來說，將打破該 行業(yè)的陳舊模式和平衡，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)競爭力不僅僅是企業(yè)本身，更是企業(yè)所擁有的管理水平，掌控的供應(yīng)鏈、分銷鏈、需求鏈所連接的價(jià)值鏈順暢與否，管理和掌控力度如何，而未來信息化作為一項(xiàng)技術(shù)和管理工具，將成為企業(yè)提升價(jià)值鏈能力的首選。對(duì)即將迎來"狼群"的中國醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)，更加的具有重要價(jià)值。

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