(一)項(xiàng)目背景
為貫徹黨的十九屆五中全會精神,落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話指示精神,深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)化科技自立自強(qiáng),全面提升以科技創(chuàng)新為核心的全社會創(chuàng)新能力,筑牢我市在新發(fā)展格局中的優(yōu)勢和地位,加快建設(shè)國際化智造名城等要求,我市出臺了《關(guān)于創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》,其中提出“人才根本,載體支撐”的實(shí)施基本原則,要求創(chuàng)新要素翻一番,人才資源總量超185萬人的目標(biāo),明確了引育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才為重點(diǎn)任務(wù),要構(gòu)建人才發(fā)展新格局,打響“創(chuàng)業(yè)我市”城市品牌,以及構(gòu)筑特色產(chǎn)業(yè)人才高地。
同時,為深入實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略,進(jìn)一步優(yōu)化人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境,充分發(fā)揮住房在吸引和聚集人才方面的積極作用,我市出臺了《3人才公寓建設(shè)和使用管理辦法》明確了到2025年全市需籌集、建設(shè)人才公寓10萬套和運(yùn)營管理要求。目前全市人才公寓建設(shè)推進(jìn)工作迅速,近期有不少人才公寓相繼交付使用,為配合全市人才公寓租住配套線上服務(wù),實(shí)現(xiàn)匯聚人才公寓流量入口,不斷深化人才公寓“規(guī)建運(yùn)管服”的我市模式,提出了全方位全流程的智慧化管理及全要素、全周期的平臺化服務(wù)。
(二)主要應(yīng)用描述
遵循我市“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營、市場化管理”的發(fā)展思路,以市委市政府提出的“全省第一、全國最好”為目標(biāo),將“為人才、產(chǎn)業(yè)、市場、城市發(fā)展賦能”為定位,全力打造政策在線、申請?jiān)诰€、服務(wù)在線、管理在線、補(bǔ)貼在線的五位一體“一站式”平臺,主要包括以下內(nèi)容:
1、政策在線,直觀全面
開設(shè)“人才政策”專欄,匯集市、區(qū)兩級人才政策,形成覆蓋全面的政策庫,確保“政策全”;設(shè)置“政策搜索”功能,通過關(guān)鍵詞進(jìn)行全文檢索,確保“找得準(zhǔn)”;立足用戶視角,以海報、短視頻等形式進(jìn)行政策解讀,發(fā)布一圖讀懂等簡潔明了的辦理指南,確保“懂得快”。
2、申請?jiān)诰€,簡便快捷
在線展示人才公寓項(xiàng)目信息,區(qū)位配套、戶型面積、租金水平、聯(lián)系方式等一目了然。通過實(shí)景圖、VR看房、視頻等新媒體手段具象化展示裝飾裝修、家具家電,提高了選房看房的沉浸式體驗(yàn)。根據(jù)人才公寓的星級、區(qū)域、房型、租金等個性化需求,提供多維度的房源篩選工具,“地圖找房”可直接定位意向區(qū)域房源。
實(shí)現(xiàn)公寓在線預(yù)訂功能,人才簡單填寫入住時間和租賃期限等信息,即可完成房源預(yù)訂。人才公寓的客服專員會根據(jù)預(yù)訂信息及時與青年人才聯(lián)系,詳細(xì)告知入住須知、優(yōu)惠政策、公寓服務(wù)等內(nèi)容,做好從預(yù)訂到入住的服務(wù)銜接。
3、服務(wù)在線,溫馨周到
構(gòu)建一站式服務(wù)平臺,借鑒淘寶、攜程等第三方平臺,設(shè)置綜合服務(wù)評價體系,對設(shè)施配置、服務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生等評價要素進(jìn)行分類點(diǎn)評、標(biāo)簽處理。實(shí)現(xiàn)服務(wù)留言功能,客服專員及時關(guān)注并對服務(wù)評價進(jìn)行回訪。開通服務(wù)、預(yù)約等專窗,集成人社、團(tuán)市委、公積金等各部門專題服務(wù),展示、預(yù)約各公寓開展的個性化活動。
4、補(bǔ)貼在線,非申即享
人才公寓服務(wù)管理系統(tǒng)搭載“雙資助”申請入口,同時提供補(bǔ)貼在線非申即享服務(wù)。
對符合條件的人才,購房補(bǔ)貼可直接用作購買新建商品房首付款,人才查詢補(bǔ)貼額度和使用期限,簽訂商品房合同時備案系統(tǒng)也會提醒可享受補(bǔ)貼的信息,實(shí)現(xiàn)應(yīng)該享受購房補(bǔ)貼的人才“一個不少”。
租房補(bǔ)貼非申即享服務(wù)。人才公寓在線系統(tǒng)與“雙資助”系統(tǒng)對接,通過人才公寓在線系統(tǒng)申請入住的,經(jīng)大數(shù)據(jù)比對符合學(xué)歷、社保等條件,可直接將租房補(bǔ)貼發(fā)放至個人社??ㄙ~戶。
5、管理在線,開放接入
為持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn),系統(tǒng)與人才公寓運(yùn)營單位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)接入、雙向打通,通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)房源信息實(shí)時更新、用戶訴求及時處理、服務(wù)功能全時閉環(huán);對小型運(yùn)營企業(yè),提供管理系統(tǒng)后臺,功能包括申請入住、合同簽訂、服務(wù)預(yù)訂、在線退房等。
(三)業(yè)務(wù)需求
1、構(gòu)建全市人才公寓基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。將全市人才公寓的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理,確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性,并方便對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、分析和維護(hù)。在初始階段,通過導(dǎo)入形式集中錄入全市人才公寓的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),后續(xù)的登記或更新將由公寓運(yùn)營方手動維護(hù),確保數(shù)據(jù)的實(shí)時性和準(zhǔn)確性。對于已具備研發(fā)能力的人才公寓,可以采用接口對接的形式,動態(tài)更新公寓基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2、搭建青年人才線上資訊服務(wù)門戶。通過與各人才公寓運(yùn)營方的合作,整合全市的公寓信息,包括公寓類型、房間數(shù)量、租金、入住條件、公寓配套、優(yōu)惠政策等,同時在平臺上發(fā)布關(guān)于人才政策的文章、優(yōu)惠補(bǔ)貼的信息以及各類公寓的詳細(xì)介紹,幫助人才了解更多關(guān)于公寓和政策的資訊。服務(wù)門戶覆蓋公寓房源展示、在線預(yù)訂、入住手續(xù)、租后服務(wù)、退租服務(wù)等信息展示。
3、入駐““本市住房”。為了進(jìn)一步方便青年人才查找和獲取人才公寓的信息,平臺將入駐我的我市APP、我市住房APP、我市住房小程序、我市住房網(wǎng)頁版等展示渠道,讓人才更加便捷的檢索和查看他們理想的房源信息,為公寓運(yùn)營方和租賃方提供聯(lián)系的橋梁,讓他們能夠更加直接地溝通,從而更好地滿足人才的租賃需求。
4、提供人才公寓運(yùn)營管理服務(wù)。為了提供高質(zhì)量的運(yùn)營管理服務(wù),系統(tǒng)提供房源管理、入住辦理、合同簽訂、續(xù)租辦理、退房和投訴建議處理等環(huán)節(jié)的服務(wù)流程,確保服務(wù)的高效性和規(guī)范化。定期評估運(yùn)營管理服務(wù)的效果,收集用戶反饋和建議,及時改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程,提高用戶滿意度。
5、提供人才公寓配套服務(wù)。在租客入住后,人才公寓運(yùn)營方提供故障報修、保潔服務(wù)、服務(wù)預(yù)約、社區(qū)活動等服務(wù),并快速響應(yīng)租客的物業(yè)服務(wù)需求,保障優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),提高租客滿意度和粘性。
6、提供補(bǔ)貼在線非申即享服務(wù)。通過與新建商品房系統(tǒng)對接,為人才提供購房補(bǔ)貼作首付款、租房補(bǔ)貼非申即享服務(wù),幫助人才緩解住房的經(jīng)濟(jì)壓力,提高他們在我市安居的信心。
7、提供運(yùn)營決策統(tǒng)計分析。對公寓各項(xiàng)租住數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,包括項(xiàng)目分布、房型分布、入住率等。管理者可以通過系統(tǒng)生成各種報表和圖表,幫助他們更好地了解公寓的經(jīng)營情況。
8、提供數(shù)據(jù)共享交換服務(wù)。為人才公寓運(yùn)營單位提供數(shù)據(jù)共享和交換服務(wù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,確保數(shù)據(jù)的實(shí)時傳輸和共享,為第三方應(yīng)用或組織提供“管理在線、開放接入”服務(wù),提高人才公寓運(yùn)營管理的效率和智能化水平。
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運(yùn)籌軟件的五大特色
“道”與“器”
運(yùn)籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進(jìn)管理思想及科學(xué)的業(yè)務(wù)管理模式,思想指導(dǎo)軟件,軟件服務(wù)管理,力求“道”與“器”的完美結(jié)合。超強(qiáng)安全性
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專家顧問團(tuán)隊(duì),
持續(xù)性完善系統(tǒng)
采購管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)
PK項(xiàng)目 | 評價標(biāo)準(zhǔn) | 運(yùn)籌軟件 | 其他品牌 |
品牌認(rèn)知 | 成立時間長、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件,軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理;堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本,不投機(jī)取巧,不炒作熱點(diǎn)。 | 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系。 | 成立時間短,風(fēng)投注資成立,注重營銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊量,能圈更多的錢。 |
行業(yè)案例 | 高端行業(yè)越多越好,理念先進(jìn),精細(xì)化管理,經(jīng)驗(yàn)豐富,見多識廣,專家顧問型團(tuán)隊(duì);堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡單化”管理。 | 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領(lǐng)作用強(qiáng),浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。 | 專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。 |
功能強(qiáng)弱 | CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時不用,但不能沒有,否則后期對接后患無窮。 | 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細(xì)致,通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物,產(chǎn)、供、銷,運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大,沒有我們做不到,只有你想不到。 | 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。 |
個性定制 | 優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系,這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級定制”,“量體裁衣”,精品永遠(yuǎn)是王道。 | 行業(yè)定制+企業(yè)個性,運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù),我們堅(jiān)信每個企業(yè)都是獨(dú)一無二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國企業(yè)發(fā)展根本。 | 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來說就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。 |
方便實(shí)用 | 符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué),工作習(xí)慣,編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣,眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。 | 8種色系,隨心選擇,界面風(fēng)格統(tǒng)一,適應(yīng)設(shè)計潮流,一看即會,觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 | 過度美化,犧牲統(tǒng)一,簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。 |
可擴(kuò)展性 | 企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運(yùn)工模式。 | 門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。 | 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。 |
周期風(fēng)險 | 無論簡單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 | 周期短,簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 | 簡單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。 |
系統(tǒng)集成 | 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 | 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 | 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對外開放,不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。 |
售后服務(wù) | 專業(yè)考評工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施,與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。 | 項(xiàng)目組管理服務(wù),用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi),免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時成本計費(fèi)。 | 超過購買需求,不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求,二次開發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強(qiáng)大的平臺支撐。 |
價格成本 | 本地部署、云部署,使用沒有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。 | 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念:質(zhì)優(yōu)價廉,童叟無欺。 | 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費(fèi),表面便宜,實(shí)屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。 |
行業(yè)客戶經(jīng)典案例
浪潮集團(tuán)核心合作伙伴
行業(yè): IT(全國最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)
行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊畲髠髅郊瘓F(tuán))應(yīng)用: 客戶、項(xiàng)目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成中儲糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠
行業(yè): 黨政機(jī)關(guān)(治國安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理長城汽車媒介管理系統(tǒng)
行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項(xiàng)目管理、采購執(zhí)行、傳播反饋、BI分析中國書法家協(xié)會管理系統(tǒng)
行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(國家級)應(yīng)用:會員檔案、預(yù)備會員轉(zhuǎn)正式會員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流金訶藏藥分銷體系
行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向客運(yùn)智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)
行業(yè):鐵路運(yùn)營(中國鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對戰(zhàn)積分、成績排名、個人信息中國移動ICT支撐核心伙伴
行業(yè):運(yùn)營商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用榮譽(yù)資質(zhì)
ISO9001-2015質(zhì)量體系認(rèn)證
全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠信示范企業(yè)
高新技術(shù)企業(yè)
雙軟企業(yè)
CMMI3軟件開發(fā)能力
成熟度認(rèn)證
企業(yè)信用等級證書:AAA級
中國管理軟件行業(yè)
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最具影響力企業(yè)
中國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)
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運(yùn)籌智慧管理系統(tǒng)
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綜合數(shù)據(jù)管理
全面解決方案
協(xié)同有序工作
高效敏捷運(yùn)營
開源節(jié)流增利
力求客戶滿意
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺
個性量身定制
打單流程
服務(wù)流程
目標(biāo)任務(wù)
時間管理
業(yè)務(wù)全流程
預(yù)算控制
支付流程
市場管理
客戶管理
銷售管理
交付管理
服務(wù)管理
資源管理
決策分析
PC/APP頁面配置
表單字段定義
持續(xù)服務(wù)
流程定義
模板定義
權(quán)限配置
系統(tǒng)集成
運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求
【決策層】通過軟件提供的各項(xiàng)報表對經(jīng)營情況數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實(shí)施績效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。
【執(zhí)行層】強(qiáng)有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動推動各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。
自定義對象
業(yè)務(wù)對象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個性UI權(quán)限
表單 操作 字段 交叉矩陣流程
審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流BI數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉IT系統(tǒng)集成
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點(diǎn)登陸 消息推送 審批流程運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程
售前階段
實(shí)施啟動
需求梳理
藍(lán)圖設(shè)計
配置開發(fā)
測試培訓(xùn)
上線運(yùn)行
客戶維系
24小時電話
電話實(shí)時響應(yīng)服務(wù):運(yùn)籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù),隨時接受客戶服務(wù)要求。遠(yuǎn)程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題,我公司的支持工程師或?qū)<铱梢酝ㄟ^QQ遠(yuǎn)程桌面、視頻會議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。現(xiàn)場支持
對于軟件系統(tǒng)在設(shè)備出現(xiàn)故障,用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程協(xié)助和電話技術(shù)支持不能及時解決時,我們將以用戶實(shí)際利益為重,及時提供工程師到用戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)媒體報道:運(yùn)籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統(tǒng)時代引擎>> 中國軟件網(wǎng) 賽迪網(wǎng) 搜狐網(wǎng) 泡泡網(wǎng)
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