如何選擇合適的供應鏈系統(tǒng)？ -運籌軟件

供應鏈從價值鏈的整體效率出發(fā)，設計完整的工作流，打破企業(yè)內部職能部門的條塊分割，同時在整條價值鏈上的各個企業(yè)間建立聯(lián)系，共享需求和供應的最新動態(tài)。供應鏈帶來的效益本身是相當明顯的。然而具體到應用層面，確實存在一些實際問題不利于供應鏈管理的有效實施。

　　第一， 企業(yè)的營銷、計劃、制造、物流、采購部門原先都是獨立操作的部門，彼此孤立運作，仿佛隔墻拋磚。導入了供應鏈管理系統(tǒng)以后要求這些部門協(xié)同工作，從企業(yè)的整體利益綜合考慮所有需求與供給的制約條件來制定并執(zhí)行最優(yōu)化的生產、采購計劃，以滿足需求。然而在協(xié)同的過程中，部門間難免會發(fā)生利益上的沖突，比如產品部門與采購部門從各自的角度出發(fā)會制定出不同的計劃。產品部門會從重要客戶和特定需求出發(fā)制定采購計劃，而制造和采購部門則會從整體預算控制的角度考慮來做物料的采購，這樣以產品為導向和以客戶為導向的不同計劃就會產生差異。

　　第二， 供應鏈能夠把需求信號反映到供應末端，同時也需要利用生產與庫存的現(xiàn)況反過來約束前端的營銷部門。需求滿足能力的最大化就是要盡量避免不計成本地滿足，不計成本地營銷，因為它們是不可持續(xù)的模式。

　　第三， 企業(yè)的研發(fā)部門制定出的產品架構通常過于市場導向，過于復雜，在物料的重復使用率和模塊化等等方面的考慮比較欠缺。目前企業(yè)領導者能夠從供應鏈運營效率出發(fā)考慮研發(fā)的還比較少。

　　這些問題實際上可以歸結為供應鏈管理在促進企業(yè)不同部門（營銷、研發(fā)）之間互動時存在的困難。它們共同的解決辦法就是在企業(yè)中建立一個強勢的組織，來推行和強化供應鏈管理。

　　國外供應鏈管理方式借鑒

　　國外以供應鏈管理為主導的制造業(yè)企業(yè)已經相當普遍。其組織結構依管理模式不同可以不一而足，但是有一點原則是共通的：它們都有一個特定的職能部門把營銷、計劃、采購、生產、物流等部門統(tǒng)一協(xié)調起來。 無論這個供應鏈各環(huán)節(jié)的日常運作是否歸于這個職能部門，這個部門一定能夠以整體效率的提升為出發(fā)點來協(xié)調企業(yè)各職能部門的利益關系，從而保證供應鏈上信息和物流的順暢運轉。這個部門的具體職能應該包括：制定采購、生產、交付、物流等部門的關鍵績效指標，以便隨時并快捷地衡量他們的業(yè)績；制定新的業(yè)務流程保證供應鏈的優(yōu)化；制定業(yè)務規(guī)則和各部門的工作原則；保證業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。

　　在貫徹實施供應鏈管理系統(tǒng)時需要一個特定的部門全面的把握供應鏈體系，把每一個定單每一個需求以利潤最大化的方式來滿足。

　　供應鏈管理不只是一個軟件應用，它針對企業(yè)的業(yè)務流程進行了優(yōu)化。這個流程由于行業(yè)的不同當然不可能一概而論?？梢耘e兩個例子。在半導體高科技產業(yè)，大家已經比較熟悉的供應商管理庫存（VMI）就已經從一個流程創(chuàng)新逐漸變成了一個主流的運作模式在行業(yè)里得到了廣泛的認可和推廣。 再比如目前在西方比較受歡迎的ATP（可承諾交貨量）能力：由客戶的需求執(zhí)行有效性出發(fā)決定是否接受某個定單，也可以說是一個最佳實踐的例子。

　　它強調企業(yè)在考察一個定單的滿足能力時，綜合考慮包括供應能力，物料供應能力，現(xiàn)有的產能，客戶優(yōu)先級，對預留給重要客戶的物料是否有影響，接單后對其他定單的影響等方面的因素。它維護了企業(yè)一言九鼎的形象，是用戶進行高質量服務的一個重要工具。當然，也許某些國內企業(yè)目前的發(fā)展階段還照顧不到這些問題。但是作為一個流程的創(chuàng)新，ATP是一個很好的例子，也是發(fā)展到一定規(guī)模和業(yè)務目標的企業(yè)會用到的一種模式。

　　軟件應用選型

　　供應鏈管理系統(tǒng)本身其實無所謂基礎應用和高端應用，完全是從客戶的需求角度出發(fā)選擇不同的模塊以解決首要的問題。而且對于那些產品復雜程度不高業(yè)務發(fā)展處于初級階段時，企業(yè)原先利用低廉的人力成本能夠做到準實時地傳遞供應信息，也不勉強非上供應鏈管理系統(tǒng)不可。這完全要看企業(yè)對于信息的管理需求，對交易的掌控需求，和現(xiàn)有的績效能力來決定企業(yè)何時需要什么層面的供應鏈管理。

　　對于業(yè)務復雜的大型制造業(yè)企業(yè)來說，當企業(yè)面臨多個客戶，不同的業(yè)務模式和交貨需求，不同的產品架構，不同的采購要求，供應鏈也越發(fā)復雜的時候，企業(yè)管理者就要考慮傳統(tǒng)的模式是否還能維持供需的平衡。這些大中型制造企業(yè)需要供應鏈管理解決方案來針對不同客戶的需求，來平衡整體制造、采購和運作能力，滿足優(yōu)先級的客戶，保證復雜制造的質量，避免生產與供應的失控而導致企業(yè)不能實現(xiàn)承諾。一句話，供應鏈的計劃和執(zhí)行能力需要先進的信息技術來完成。

　　而對于中小企業(yè)，其供需匹配能力比較弱，再加上客戶交貨周期要求越來越短，在工藝復雜的情況下，由于缺乏有效的預測和精準的計劃，物料供應通常會捉襟見肘，出現(xiàn)冗余或不足，物料采購的準確性也存在問題。在這種情況下，就需要供應鏈管理的相應模塊提高供應鏈的靈活性，并優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程。

　　不幸的是，通常情況下企業(yè)容易看到下壓采購成本帶來的明顯效果，而對于它造成的不良的隱性風險認識不足，從而導致對于供應鏈管理的迫切性認識不足。

　　澄清SCM與傳統(tǒng)ERP的概念

　　至于獨立的供應鏈管理解決方案與ERP企業(yè)套件中包含的供應鏈管理功能之間的比較，當然要視具體問題而論。主要還是看企業(yè)用戶的具體需求。目前不只是大型ERP的套件，包括中端的一些套件都引入了包括計劃等模塊。籠統(tǒng)來說，供應鏈的一些基本要素，包括基本的交易記錄，庫存管理，定單管理等在大中型的ERP企業(yè)套件中已經包括了。

　　對于供應鏈上更深層次的需求，如需求管理，倉儲管理，高級排產排程，運輸管理等復雜管理的應用，需要用專業(yè)的供應鏈管理工具來實現(xiàn)，這個時候優(yōu)化算法的優(yōu)勢便體現(xiàn)出來了。以高科技制造能力為例：產品的更新?lián)Q代周期短，物料計劃方面牽涉到復雜物料的替代關系，復雜的物料版本的切換等等。在這些方面，一般套件中的供應鏈模塊可能很難滿足用戶這些方面的需求。

　　然而，企業(yè)不必過分細致地考察軟件應用本身具備哪些具體的功能。因為只要是業(yè)界公認的主流解決方案，就證明了它適合這個行業(yè)的特殊性，并能夠解決70-80%的主流需求。在國內還沒有普及供應鏈的情況下，企業(yè)關鍵是要通過調研了解同行業(yè)的主流應用，然后要找到行業(yè)經驗豐富又充分了解供應鏈解決方案產品的顧問，全程指導實施過程。每一個供應鏈解決方案供應商都有一些核心行業(yè)重點關注，在這些行業(yè)他們的解決方案非常優(yōu)秀，實施效果會比較明顯。

　　供應鏈管理作為管理軟件應用的一個分支，它的發(fā)展趨勢只有一個原則，就是以需求為導向使供應鏈整體更加靈活地回應需求，滿足需求，并在供應鏈的各個鏈條中達到充分地互動，互相影響，保證需求最終完滿實現(xiàn)以及保持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。