營養(yǎng)大地管理系統(tǒng)的案例分享-運籌軟件

   山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司是一家致力于天然健康產品和個人護理品的研發(fā)、生產與銷售的全球化公司。在中國的上海、濟南、西安、日本和美國等地擁有6家子公司和2個海外辦事處。

    山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司以“打造全球健康品和個人護理品的頂級品牌”作為企業(yè)理想。公司擁有“營養(yǎng)大地”、“艾蘭迪”、“原農氏”三大著名品牌。

   山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司秉承“專業(yè)化制造健康”的理念，依托大數(shù)據(jù)處理技術，建立了全球會員數(shù)據(jù)庫并采取會員俱樂部制度?！盃I養(yǎng)大地會員俱樂部”擁有會員數(shù)已經(jīng)超過10萬人。營養(yǎng)大地生物科技有限公司通過先進的會員制和B2C的商業(yè)模式，將頂尖天然的健康產品和個人護理品送到全球各地的會員家中。

   山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司堅持參與各項公益活動，并獲得各地政府的贊譽。2005年至今五次走進人民大會堂，累計捐贈2600萬元健康產品、捐贈書籍610萬冊。2012年更是成功發(fā)起了大型公益活動——星火工程。

我們把“愛與尊重、誠實和信念堅守”做為核心價值觀。我們期望為員工提供終身職業(yè)歸屬和事業(yè)平臺，讓每一位員工獲得更高的社會價值。

1/銷售訂單明細（按照下單時間統(tǒng)計）
  訂單編號
  下單日期
   下單員工->所屬部門
   下單員工->名稱
   收件人姓名
   收件地址
   訂單總金額
   本單使用儲值卡金額
   代收金額
   訂單狀態(tài)
 

2、 銷售訂單產品明細（按照下單時間統(tǒng)計）
  訂單編號、下單日期、員工姓名、部門、會員姓名、產品編碼、產品名稱、銷售訂單數(shù)量、第一次發(fā)貨數(shù)量、單價總價訂單狀態(tài)
 

3、 發(fā)貨訂單（按照發(fā)貨時間統(tǒng)計）
  訂單編號
   快遞單號
   發(fā)貨日期
   所屬部門
   收貨人姓名
   客戶地址
   本次代收
   本單使用儲值卡金額
   快遞公司
   物流狀態(tài)
   物流發(fā)貨序號
   簽收時間
   下單員工
   發(fā)貨類型
 

4、 發(fā)貨訂單明細（按照發(fā)貨時間統(tǒng)計）
  訂單編號、下單日期、發(fā)貨日期、員工姓名、部門、會員姓名、產品編碼、產品名稱、發(fā)貨數(shù)量、單價、總價、簽收時間、訂單狀態(tài)
 

5、 儲值剩余統(tǒng)計
要求顧客姓名、儲值時間、儲值金額、使用金額、剩余金額
6、 簽收訂單統(tǒng)計（按照簽收時間統(tǒng)計）
  訂單編號、下單日期、下單員工->所屬部門、下單員工->名稱、收件人姓、收件地址、訂單總金額、本單使用儲值卡金額、代收金額、訂單狀態(tài)

7、 簽收訂單明細統(tǒng)計（按照簽收時間統(tǒng)計）
  訂單編號、下單日期、發(fā)貨日期、員工姓名、部門、會員姓名、產品編碼、產品名稱、銷售數(shù)量、單價、總價、簽收時間、訂單狀態(tài)
 

8、 產品明細銷售統(tǒng)計（狀態(tài)要求：已下單、已審核、已發(fā)貨、已簽收、退單）
  會員姓名、產品名稱、銷售數(shù)量、產品狀態(tài)
 

9、 銷售產品匯總統(tǒng)計（狀態(tài)要求：已下單、已審核、已發(fā)貨、已簽收、退單）

產品名稱 銷售數(shù)量 產品狀態(tài)


10、批量打印

 系統(tǒng)中任意選擇一條會員信息后首頁顯示內容如下：

按鈕設置：修改/儲值卡充值/生成訂單

基本信息

會員姓名

會員卡號

性別（男/女）

年齡

身高

體重

身份證號

手機

固話號碼

客戶來源（拓展、會員轉介紹、報紙廣告、媒體廣告、無、待激活會員）

疾病類型選擇：（心臟病、風濕骨病、糖尿病、腎病、消化系統(tǒng)疾病、肝病、其他）

出生日期（可根據(jù)日歷選擇日期）

客戶類型：活躍、休眠、無效、

初聯(lián)日期：（可根據(jù)日歷選擇日期）

會員積分：

詳細地址（省份./城市/區(qū)/郵編可選）

地址：______________________________簽收次數(shù)

備注：

發(fā)放材料：（可選擇—選項內容可隨時上下架）

卡內余額：

儲值卡余額：  元

系統(tǒng)信息： 

客戶代表：

創(chuàng)建日期：

修改人：

修改日期：

最近聯(lián)系時間：

分配時間：

——以上內容點擊修改按鈕，均可以手動修改——修改后點擊：保存/保存并關閉/取消可操作

——————————————————————————————————————

銷售訂單（顯示訂單數(shù)量）   按鈕：新建（點擊后可新建訂單）

訂單編號/客戶姓名/收件地址/寄存說明/下單員工/訂單狀態(tài)/核單狀態(tài)/訂單總金額/代收金額/本單使用儲值卡金額/下單日期/核單說明

如點擊新建訂單按鈕：將顯示下單界面

內容如下：——該內容為員工銷售訂單下單操作

基本信息：

訂單編號：（系統(tǒng)自動生成）

訂單狀態(tài)：已下單（默認）、會員姓名、聯(lián)系電話：、儲值卡余額： 元、訂單屬性（不使用任何卡/僅儲值卡）、訂單類型、下單員工：、是否加急：（是/否）、是否帶票：（是/否）、寄存說明：、物流信息：、收件人姓名：、送貨電話、收件地址：省份.城市/區(qū)   編號、地址

系統(tǒng)信息

話務未通過原因

創(chuàng)建日期：自動生成

創(chuàng)建人：系統(tǒng)默認

修改人：系統(tǒng)默認

修改日期：自動生成

訂單產品

名稱/產品規(guī)格.單價/數(shù)量/總金額/.描述/創(chuàng)建日期/訂單產品號/負責人

注意選擇某款茶品后，在產品名下可以：手動調價（自定義價格）

——專員下單結束后點擊保存，然后點擊提交訂單——檢查無誤后可點擊提交話務審核按鈕，（該訂單在未提交話務審核前專員可修改可刪除）

——物流審單員：員工提交訂單后，物流審單員可核實訂單，無誤后點擊話務已核實或話務未通過。

物流發(fā)貨單（顯示發(fā)貨單數(shù)量）            按鈕：新建

物流發(fā)貨序號/快遞公司/快遞單號/收貨人姓名/訂單編號/收貨地址/訂單金額/.物流狀態(tài)./簽收時間/本次代收/發(fā)貨單狀態(tài)/創(chuàng)建日期/負責人

交流記錄（顯示交流記錄條數(shù)）  按鈕新建

交流類型、描述、創(chuàng)建日期、創(chuàng)建人

來電通知：（顯示來電號碼數(shù)量）

來電描述/會員姓名/創(chuàng)建日期/創(chuàng)建人

點擊新建按鈕：

顯示一下內容：交流單號自動生成/負責人：可選擇員工姓名；

會員姓名、交流類型（日?；卦L/晉級跟進/會員交接）、交流記錄、

凡已簽收的銷售訂單、點擊后可顯示為：

1）基本信息

訂單編號、訂單狀態(tài)、會員姓名、聯(lián)系電話、儲值卡余額、使用儲值卡余額、訂單屬性：（無、僅儲值卡）、訂單類型：代收貨款、訂單總金額：下單日期

產品金額

優(yōu)惠金額

下單員工

代收金額

是否加急

是否帶票

是否有寄存

寄存說明

2）物流信息

收件人姓名

送貨電話

收件地址

3）系統(tǒng)信息

核單狀態(tài)：

話務核單人員：

話務未通過原因：

創(chuàng)建日期：

創(chuàng)建人：

修改日期

修改人：

4）訂單產品

名稱/產品規(guī)格/單價/數(shù)量/總金額/描述/創(chuàng)建日期/訂單產品號

產品名稱下面要加上手動調價（自定義價格）

5）訂單優(yōu)惠

如：優(yōu)惠前產品總金額：100- 優(yōu)惠總金額：61=產品實際總金額：39

                                +運費：0=訂單總金額：39元

運籌軟件售后服務：維護方式主要包括電話咨詢，現(xiàn)場維護，定期回訪巡檢，網(wǎng)絡遠程協(xié)助支持等。

電話咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)故障診斷，簡單問題解決等服務。對于電話不能解決的問題，可通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助解決，如果遠程還不能解決將立即派遣技術人員到現(xiàn)場維護。

網(wǎng)絡遠程協(xié)助支持：當客戶遇到問題時，可直接通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助實時高效解決問題。

定期巡檢：我公司定期回訪用戶定期巡檢，了解客戶系統(tǒng)運行情況及用戶的最新要求。