醫(yī)療CRM系統(tǒng)-運(yùn)籌軟件

一、制藥CRM功能規(guī)劃

運(yùn)籌軟件根據(jù)多年服務(wù)于醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，特規(guī)劃以下功能：

1、 客戶信息統(tǒng)一建檔、集中管理

以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。主要包含代理商客戶、商業(yè)公司、醫(yī)院客戶、藥店等。分散在各銷售人員手中的客戶通過(guò)軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時(shí)，長(zhǎng)期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時(shí)防止員工流動(dòng)引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

各種醫(yī)藥相關(guān)證書有效期的管理，可實(shí)現(xiàn)證書有效期到期前自動(dòng)推送信息給相關(guān)人員，方便相關(guān)人員及時(shí)索要相關(guān)最新證書，并可支持相關(guān)證書到期后未上傳新的有效期證書系統(tǒng)自動(dòng)提示不允許發(fā)貨

實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理，例如興趣愛好、特殊紀(jì)念日、教育背景、家庭成員、業(yè)務(wù)背景、生活方式等方面的管理，有利于客戶跟進(jìn)過(guò)程中針對(duì)性的投其所好。

 2、 科學(xué)分析客戶來(lái)源，每一分錢花在刀刃上：

不僅包含客戶的基本信息還可以全面掌控交往歷史、價(jià)值評(píng)估、業(yè)務(wù)信息等，以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開拓等市場(chǎng)活動(dòng)效果分析及銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核等。

3、 協(xié)助銷售人員明確醫(yī)院采購(gòu)流程、清晰決策體系，維系好客情關(guān)系，促成合作。

銷售人員離職交接時(shí)不再是簡(jiǎn)單客戶名單，新人接手不再重復(fù)“拜訪客戶，找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話”耗時(shí)過(guò)程，接力跑贏銷售簽單過(guò)程。節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時(shí)，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)挖墻腳。

4、 洽談進(jìn)展、客戶拜訪過(guò)程考核、費(fèi)用管控，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。

真實(shí)再現(xiàn)面對(duì)面的歷次洽談情況，重點(diǎn)細(xì)節(jié)不會(huì)遺忘，技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”營(yíng)銷，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，讓客戶倍感尊崇。

5、 終端行為管理，精細(xì)化管理終端人員每天巡店情況。

終端人員巡店到店時(shí)間及考勤打卡、藥品陳列、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手藥品陳列及目前活動(dòng)、巡店目的及達(dá)成情況、離店時(shí)間及考勤打卡等，后期系統(tǒng)自動(dòng)生成拜訪軌跡及考勤記錄。

6、 日程計(jì)劃總結(jié)管理

系統(tǒng)自動(dòng)生成每日客戶拜訪跟進(jìn)計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作主動(dòng)性。每天工作流水自動(dòng)生成日志，省卻大量匯報(bào)時(shí)間。通過(guò)客戶信息、洽談進(jìn)展、終端巡店等數(shù)據(jù)的無(wú)縫關(guān)聯(lián)，保證日志內(nèi)容的原始型、真實(shí)性、可靠性。總結(jié)成敗每一天，進(jìn)步專業(yè)每一日。

7、 經(jīng)銷商合同管理、產(chǎn)品價(jià)格管理，任務(wù)分解及完成情況對(duì)比分析，銷售訂單同比分析。

（1） 合同協(xié)議分為招商、自營(yíng)、零售等類型

（2） 結(jié)算協(xié)議確定的產(chǎn)品價(jià)格作為銷售訂單開具時(shí)根據(jù)商業(yè)公司、產(chǎn)品品種的不同自動(dòng)填充價(jià)格，無(wú)特殊情況下不允許修改只能遵守協(xié)議價(jià)格，根據(jù)稅率自動(dòng)計(jì)算稅金，計(jì)算利潤(rùn)時(shí)可以扣除稅金。

（3） 任務(wù)要求確定的每種產(chǎn)品在各季度的任務(wù)自動(dòng)根據(jù)訂單發(fā)貨情況自動(dòng)計(jì)算完成比率，可統(tǒng)計(jì)代理商完成排名等。

（4） 產(chǎn)品銷售訂單

相關(guān)信息，例如收貨地址、收貨人、聯(lián)系方式、打款人、打款人類型、打款方式、隨貨資料等，產(chǎn)品明細(xì)中包含以下信息：

方便各種數(shù)量、金額、折扣、損失、利潤(rùn)、購(gòu)銷合同數(shù)量、累計(jì)發(fā)貨數(shù)量的統(tǒng)計(jì)分析，當(dāng)累計(jì)發(fā)貨數(shù)量超過(guò)購(gòu)銷合同協(xié)議數(shù)量時(shí)自動(dòng)預(yù)警再次簽訂購(gòu)銷合同。

8、 公司信息的上傳下達(dá)

（通知、通報(bào)、文件、會(huì)議精神、信息等），實(shí)現(xiàn)快速傳遞。

9、 營(yíng)銷人員的日常行程管理、人員定位、工作內(nèi)容、費(fèi)用管理

銷售人員每天工作情況，均可以通過(guò)手機(jī)即時(shí)拍照（定位）上傳，拍照不允許選擇已有照片防止作假，督促銷售人員在工作時(shí)間內(nèi)按部就班做好每一天的工作，杜絕出工不出力的現(xiàn)象發(fā)讓每一分薪酬創(chuàng)造更多的價(jià)值。營(yíng)銷人員的日常行程管理（客戶開發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)拜訪、行動(dòng)軌跡、工作內(nèi)容、費(fèi)用管理等）做到工作報(bào)告真實(shí)有效、監(jiān)督有力、提高銷售人員工作效率及管理效益，降低費(fèi)用開支，避免浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。

更多的軟件詳情請(qǐng)致電400-090-2005  解讀顧問：趙慶錦