農業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案-運籌軟件

農業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案

模塊

功能

簡介

客戶管理

客戶基本檔案

收集維護客戶較為詳盡的基本檔案，可以對客戶進行分級管理（地址信息、家庭信息、交易信息、經(jīng)營信息、公司信息、覆蓋作物信息、個人特點等），能夠對客戶進行有效的分類。

客戶終端網(wǎng)點管理

收集客戶的網(wǎng)點渠道信息（二級、三級、終端經(jīng)銷商信息）

種植大戶管理

登記種植大戶基本信息，包括基本信息、需求情況、作物情況等。

潛在客戶管理

登記有意向的客戶信息，可以通過本模塊進行洽談進展、開拓進展的記錄和查詢。

競品信息收獲

記錄客戶銷售信息和其他競品銷售信息，以及銷售渠道信息。

客情分析報表

分析區(qū)域內客戶數(shù)量、區(qū)域、競品銷售、客戶拜訪、客戶服務等數(shù)據(jù)。支持設置不同的統(tǒng)計參數(shù)，支持設置不同的統(tǒng)計模型、支持打印和導出功能。

業(yè)務員行為

手機端功能

系統(tǒng)支持PC端、APP端結合使用。
1.APP支持Android/iOS手機系統(tǒng)。
2.可以實現(xiàn)單點登錄、消息推送功能。
3.支持語音識別錄入功能。
4.可以實現(xiàn)移動CRM、移動OA、庫存查詢、地圖應用等功能。
5.是可以實現(xiàn)名片掃描功能，實現(xiàn)客戶信息快速錄入。
6.支持客戶錄入、客戶查詢、客戶洽談進展、報價、下單、售后派工、服務反饋等管理。
7.支持銷售團隊管理。
8.支持來電彈屏功能，可以顯示客戶+單位的信息標記。
9.支持申請匯報、手機批復、任務交辦等功能。
10.可以實現(xiàn)共享文檔的功能。
11.可以實現(xiàn)公告通知的功能。
12.可以實現(xiàn)即時通訊的功能，可以發(fā)布可以實現(xiàn)分享、話題等功能；可以實現(xiàn)點對點溝通、部門間交流、群組交流等形式；溝通記錄直接存儲在服務器上，除非特意刪除、數(shù)據(jù)永久不丟失。
13.可以進行手機考勤，支持人臉識別和自動定位功能。
14.可以實現(xiàn)工作日志、周報、月報的功能。
15.手機APP端可以實現(xiàn)二維碼應用，此功能也同樣適用于PDA等手持設備。
16.手機掃碼，可以應用于合同、入庫、出庫、發(fā)貨、質量追溯、售后服務等領域。
17.手機端功能可以通過系統(tǒng)進行配置，具體應用可以自定義。

考勤打卡

系統(tǒng)可以實現(xiàn)考勤功能。
1.時間段管理，包括簽到起止時間、簽退起止時間、遲到規(guī)則、早退規(guī)則、曠工規(guī)則的設置。
2.考勤方式，支持考勤機（漢王、中控）和手機考勤（人臉識別技術+自動定位技術）。
3.班次，包括早班、晚班、跨日輪班。
4.人員排班，包括冬春班、夏秋班。
5.工作日歷，可以設置工作日和非工作日。
6.月度考勤總覽，系統(tǒng)根據(jù)考勤數(shù)據(jù)按月生成月度考勤總覽。
7.每日考勤明細，系統(tǒng)根據(jù)考勤數(shù)據(jù)按天生成每日考勤數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)可以實現(xiàn)定位、拍照、行為歸集功能。
1.可以通過系統(tǒng)查看人員地圖分布。
2.可以通過系統(tǒng)，選擇某個人后，查看他的個人行動軌跡。
考勤管理可以和請假、加班以及OA審批相結合使用。

客戶拜訪

制定拜訪計劃、執(zhí)行拜訪計劃、拜訪簽到、信息收集（市場、庫存、訂單、競品、渠道、商機、客訴處理、拜訪小結等）。
根據(jù)拜訪計劃及拜訪記錄，可以生成未拜訪客戶清單。
客戶根據(jù)拜訪記錄，進行拜訪頻次分析，進行對應的管理報表。
系統(tǒng)支持定制拜訪提醒功能，以便定期提醒業(yè)務人員。

工作日志

系統(tǒng)支持日報、周報、月報的管理。
日報管理有助于業(yè)務員及時匯報工作進度。
1.系統(tǒng)自動生成每日客戶拜訪跟進計劃，加強業(yè)務人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進展等數(shù)據(jù)的無縫關聯(lián)，保證日志內容的原始型、真實性、可靠性?？偨Y成敗每一天，進步專業(yè)每一日。
2.可以單人按日期查詢日報；可以按日按人員查看日報。
3.系統(tǒng)可以自動生成待辦事項、任務派發(fā)信息、備忘提醒等信息。
4.日報可以按周、月形式呈現(xiàn)。
5.日報可以劃分為待辦事項、目標計劃、完工總結三部分內容。
6.領導可以查看屬下日報信息，并進行點評、評分。
7.日報自動獲取業(yè)務員的考勤、拜訪、計劃達成、新客戶開發(fā)等數(shù)據(jù)。
周報、月報可以有效幫助業(yè)務員總結工作和領導的指導。
1.系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)自動生成周報、月報數(shù)據(jù)內容。
2.月報可以劃分為月目標計劃、月完工總結兩部分內容。
3.領導可以查看屬下月報信息，并進行點評、評分。
4.每月可以設置量化考核指標。
5.月度考核指標的計劃值、完成量、完成率等信息可以在首頁自動生成并展示。

工作計劃

系統(tǒng)支持計劃目標管理，領導可以給下屬下達任務，并可以查看、統(tǒng)計業(yè)務人員的任務完成情況。

商機登記

登記商機信息，并支持制定跟進計劃和關聯(lián)跟進記錄。
可以轉為正式客戶，進入立戶程序。

商機跟進

針對商機，進行跟進計劃執(zhí)行、跟進反饋的記錄。

市場支持

試驗田管理

建立試驗田檔案信息。業(yè)務人員可以根據(jù)各自權限查看相關信息。
試驗田可以在地圖中顯示分布。
系統(tǒng)支持試驗田的后續(xù)管理。
系統(tǒng)支持對試驗田及后續(xù)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)查詢，包括肥料和作物信息等。
系統(tǒng)支持導出、打印功能。
實驗天的后續(xù)管理包括作物、肥料、效果、實施方法等內容。

知識庫管理

系統(tǒng)支持知識庫的分類維護、授權查看、下載。
支持導出、下載、打印等功能。
支持多種格式的上傳。
支持查詢、搜索功能、
系統(tǒng)可以設置最大支持容量（視頻和圖片下載）為10G。

業(yè)務員考試

系統(tǒng)支考試功能。
可以定時對業(yè)務員發(fā)布考試試題，支持業(yè)務員通過手機APP端答題。
系統(tǒng)可以按照組織架構進行統(tǒng)計考試情況。
支持題庫管理，題型可以包括單選、多選、判斷等客觀題。
考試可以輪番按公司開展。

市場串貨、侵權舉報

系統(tǒng)支持業(yè)務員拍照舉證，針對串貨、侵權、投訴、建議等情況進行上報。
根據(jù)預設審批流程，或對接的BPM系統(tǒng)進行流轉，交市場督查部進行處理。
上報人員可以實時查看處理進度。

業(yè)務輔助

業(yè)務報貨管理

業(yè)務人員可以PC端或手機端進行提報要貨計劃。

訂單狀態(tài)查詢

可以查詢提交訂單狀態(tài)，包括計劃審批、財務審批、物流派車及運費、出庫等信息。

出差申請管理

系統(tǒng)可以設置出差申請審批流，業(yè)務人員通過手機端即可發(fā)起，相關人員可以進行按照審批設置進行審批。

數(shù)據(jù)查詢

可以查詢打款、客戶余額、銷量、目標達成量等數(shù)據(jù)。

流程辦理進度查詢

申請批復匯總，可以查詢所有發(fā)起的審批流程辦理進度，包括合同審批、報銷差旅費用、招待費用、車輛申請等。

市場活動管理

記錄市場活動相關的內容，包括推廣會議信息，會議開展情況信息，會議結果信息（參加人數(shù)、費用、訂貨量、收款額等）；現(xiàn)場照片信息；以及活動相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
市場活動信息，可以同步到工作日志中去。

促宣品管理

可以實現(xiàn)促宣品物資的庫存管理功能，包括產品信息、申購信息、入庫信息、領用管理、庫存查詢等。

職能部門通訊錄

系統(tǒng)支持建立通訊錄功能，便于業(yè)務人員快捷地查詢輔助業(yè)務部門信息。

數(shù)據(jù)分析

客戶信息分析

系統(tǒng)支持針對客戶信息的統(tǒng)計分析，包括客戶信息完整率、客戶區(qū)域覆蓋率、客戶渠道網(wǎng)點分析、客戶銷量、庫存分析。

地圖部分展示

可在地圖上展示客戶的位置，客戶的近年銷量，注銷類型，競品情況等。

業(yè)務分析

可以按照人員、部門、公司分析銷售、回款等業(yè)績情況，業(yè)績進度（每日、每周、每月、每季、每年）、分析拜訪、新客戶開發(fā)、商機線索發(fā)現(xiàn)等分析業(yè)務數(shù)據(jù)情況。

計劃執(zhí)行分析

可以結合銷售計劃、訂單發(fā)貨針對銷售計劃執(zhí)行情況分析，以及針對各營銷公司和整個營銷日報、營銷月報數(shù)據(jù)分析。

支持自定義報表

系統(tǒng)支持根據(jù)銷售公司自身需要定制報表及展示圖?！景葱枋召M】

客戶年度目標達成分析

系統(tǒng)支持按照客戶年度返利、共建、單項政策任務達成率等因素進行分析。

業(yè)務行為分析

系統(tǒng)可以根據(jù)每日業(yè)務人員行為（打卡、歸集、拜訪、計劃、日志等）生成報表，支持按照權限逐級查看了解。

業(yè)務員行為軌跡展示

系統(tǒng)支持按人人員查看拜訪、考勤的行為軌跡。

系統(tǒng)設置

組織架構管理

建立組織架構，當組織架構變化時，可以進行調整。

客戶歸屬分配

建立客戶歸屬機制，當客戶歸屬發(fā)生變化，系統(tǒng)支持調整。

人員權限管理

給系統(tǒng)使用戶進行賬號開通，配置部門、職務權限，給不同用戶配置不同權限。

功能授權管理

針對具體功能的表單或關鍵信息進行授權，加強信息保密級別。

審批流管理

系統(tǒng)自帶審批流程管理功能。
1.公司運營各種業(yè)務的審批流程的設定，例如：請假、用款等針對不同部門、人員或數(shù)量、金額等設定不同審批流程。
2.審批流程設置時，可以設置部門隸屬審批、候選辦理、隨機選擇等機制。
3.審批流轉節(jié)點，各字段權限可以設置可見、只讀、必填等。
4.可以設置審批流程辦理時限、可以進行督辦設置。

公司間管理管理和統(tǒng)一管理

系統(tǒng)可設置總管理員賬號，也可以設置子管理員賬號。既適用于單組織使用，也支持多組織使用。
系統(tǒng)支持各分公司可以獨立配置不同的管理參數(shù)，包括拜訪次數(shù)、拜訪提醒方式等；
總管理員統(tǒng)一管理通用的數(shù)據(jù)和配置，適用于所有公司。

數(shù)據(jù)維護管理

數(shù)據(jù)備份、還原、壓縮及垃圾數(shù)據(jù)的清理等。