項(xiàng)目管理師論文-運(yùn)籌軟件

 

1、 項(xiàng)目整體管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。建設(shè)過程中秉承以下原則：合理控制范圍，統(tǒng)籌調(diào)度人力物料資源，在進(jìn)度和質(zhì)量滿足要求的前提下進(jìn)行成本控制，充分識別各項(xiàng)風(fēng)險并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，與各干系人保持良好的溝通匯報，創(chuàng)造各方共贏的局面。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：項(xiàng)目管理的各項(xiàng)活動是緊密聯(lián)系、不可分割的有機(jī)整體。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目整體管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整，實(shí)事求是的原則下在項(xiàng)目整體管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、制定項(xiàng)目章程、項(xiàng)目正式啟動，制定初步范圍說明書

項(xiàng)目中標(biāo)公示后，我公司即刻開展了各項(xiàng)實(shí)質(zhì)性活動，首先公司組織擬定的項(xiàng)目小組成員舉行了項(xiàng)目啟動會。項(xiàng)目啟動會上正式任命我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，審議了由我編制的項(xiàng)目章程初稿并予以發(fā)布。會前通過內(nèi)部溝通，取得了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，我把項(xiàng)目實(shí)施基調(diào)定義為：進(jìn)度、質(zhì)量為第一目標(biāo)，以最高優(yōu)先級別調(diào)度公司的各項(xiàng)人力物料資源，與各方項(xiàng)目干系人保持良好至上的溝通，充分識別各種商務(wù)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險并采取有效的應(yīng)對措施，做好成本控制工作。會上與大家商討了此項(xiàng)目的重要意義：此項(xiàng)目不僅僅是市委市政府的政績工程，同樣也是我們的政績工程，只有我們按時保質(zhì)的實(shí)施好本項(xiàng)目，我們才能樹立標(biāo)桿工程榜樣，才有資格承接更多的數(shù)據(jù)鐵籠，項(xiàng)目各小組成員才能積累豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，無論是學(xué)識方面還是物質(zhì)方面才能得到快速增長。讓大家充分調(diào)動個人的主觀能動性，在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，激發(fā)潛力，緊密團(tuán)結(jié)、共創(chuàng)佳績。

項(xiàng)目范圍很大程度上決定了項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、風(fēng)險等因素，鑒于該項(xiàng)目范圍很多方面由其他公司控標(biāo)所為，我方中標(biāo)后立即與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及監(jiān)理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系、以需求調(diào)研的名義召開了項(xiàng)目需求研討會，會上我們邀請了幾位本市德高望重的專家，通過數(shù)據(jù)鐵籠精神深入解讀、業(yè)務(wù)需求探討等方式，經(jīng)過專家充分論證，獲得各方同意的前提下適當(dāng)?shù)目s減了很多原有不合理或不易實(shí)現(xiàn)或是他方故意埋坑的需求。最終編制輸出了項(xiàng)目范圍說明書并通過了建設(shè)方、監(jiān)理、大數(shù)據(jù)辦、紀(jì)委、公司項(xiàng)目組的多方會審批準(zhǔn)。

二、項(xiàng)目管理計(jì)劃編制

因?yàn)楸卷?xiàng)目的第一目標(biāo)是按時、保質(zhì)，所以我采取了時間倒推法進(jìn)行計(jì)劃的編制，首先把WBS定義的的工作包活動通過前導(dǎo)圖（PDM）分析他們之間的緊前關(guān)系、緊后關(guān)系，編制了單代號網(wǎng)絡(luò)圖，發(fā)現(xiàn)與進(jìn)度要求偏差較大，隨之召集各子系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行研討，通過合理的快速跟進(jìn)加大并行度、加大資源投入的方式調(diào)整了不少活動的歷時估算，經(jīng)過多次分析優(yōu)化關(guān)鍵路徑，并考慮到關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)、范圍變更、人力資源等方面的風(fēng)險把進(jìn)度計(jì)劃控制在80個工作日。進(jìn)度計(jì)劃確定以后，據(jù)此制定了相應(yīng)的范圍管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、風(fēng)險管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購計(jì)劃、成本計(jì)劃并更新了項(xiàng)目整體計(jì)劃。并明確任何其他計(jì)劃的編制都要圍繞進(jìn)度計(jì)劃不動搖的原則下進(jìn)行。內(nèi)部評審后及時把各種計(jì)劃根據(jù)不同項(xiàng)目干系人的特點(diǎn)以不同形式、分發(fā)方式報送各方進(jìn)行了評審并通過，對于資源提供方要求他們針對我方計(jì)劃制定的供應(yīng)計(jì)劃并采取一定的保障措施。

三、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施及監(jiān)控：

項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程中，我要求各項(xiàng)目組成員無論資歷老少、都要嚴(yán)格按照自己的角色、崗位職責(zé)要求，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃內(nèi)容，不理解、不明白、不清晰的內(nèi)容要及時請示匯報，全面杜絕不懂裝懂、各種瞎琢磨、閉門造車的現(xiàn)象，通過大家共同遵守項(xiàng)目實(shí)施守則及KPI績效考評獎罰制度來整體上保障項(xiàng)目如期進(jìn)行。根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃要求，我每周都要進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施績效的統(tǒng)計(jì)分析與各項(xiàng)計(jì)劃對比及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差、成本偏差、質(zhì)量偏差等并分析原因采取糾正措施，例如通過掙值計(jì)算EV、PV、AC、SPI、CPI等數(shù)據(jù)信息對項(xiàng)目進(jìn)度績效度量、成本績效度量。特別重視時間進(jìn)度的偏差，只允許提前，不允許落后計(jì)劃，并且要求各關(guān)鍵路徑活動負(fù)責(zé)人加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)測，對于可能影響進(jìn)度的事項(xiàng)提前分析應(yīng)對，內(nèi)部不好解決的及時申報公司專家組予以支持。對于確實(shí)因?yàn)椴豢深A(yù)料的因素導(dǎo)致延期的必須通過趕工方式進(jìn)行彌補(bǔ)糾正。對于趕工的活動內(nèi)容因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度的原因極有可能出現(xiàn)質(zhì)量下降的情況，因此測試組成員及其他質(zhì)量控制成員要更加嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，保證項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施。除了內(nèi)部分析控制以外，還定期向各方項(xiàng)目干系人及時匯報項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、聽取他們的意見建議，以便保持良好的溝通關(guān)系。

四、整體變更控制

為了保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃的不動搖，必須嚴(yán)格把控項(xiàng)目的變更控制。既要在維護(hù)好客戶關(guān)系的前提下盡可能少的進(jìn)行范圍變更，又要杜絕項(xiàng)目內(nèi)部人員出現(xiàn)鍍金行為。首先在變更控制流程制度方面，我們提前設(shè)置了一些“障礙”：任何人員提出變更申請時必須填寫《變更申請表》并提交變更控制管理委員會（CCB），CCB由糧食局項(xiàng)目負(fù)責(zé)、監(jiān)理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、市委大數(shù)據(jù)辦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、紀(jì)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、3名專家及我方變更控制負(fù)責(zé)人組成，提交后必須經(jīng)CCB全體成員上會討論審批后方可通過并予以實(shí)施驗(yàn)證。變更發(fā)起人意識到所有CCB成員上會論證時間周期較長也不一定能夠通過，同時針對變更發(fā)起人我們也安排我方能言善辯之人與之充分溝通，通過打比方、舉例子讓他認(rèn)識到變更可能引起的進(jìn)度延期、質(zhì)量下降、系統(tǒng)BUG、行政追責(zé)等不良后果，通過認(rèn)真聆聽、肯定對方想法、贊美其盡職盡責(zé)有遠(yuǎn)見等方式，在給對方充分面子的基礎(chǔ)上想盡辦法撤回不合理、或短期難以實(shí)現(xiàn)的變更申請。對于審批通過的變更申請要按照既定計(jì)劃盡快予以實(shí)施并經(jīng)監(jiān)理、客戶方、我方質(zhì)量部門人員驗(yàn)證，盡量降低變更引起的各種負(fù)面影響。對于變更實(shí)施的結(jié)果及時匯報反饋給相關(guān)項(xiàng)目干系人。

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理，堅(jiān)持項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量第一目標(biāo)不動搖，全力做好范圍控制、資源供應(yīng)、質(zhì)量控制、溝通協(xié)作、風(fēng)險控制、成本控制等方面的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控控制，各項(xiàng)工作有重心成為有機(jī)整體才能保障項(xiàng)目的穩(wěn)步實(shí)施。

2、 項(xiàng)目范圍管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項(xiàng)目管理范圍方面通過制定范圍管理計(jì)劃、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、范圍變更控制等活動措施保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：有效的范圍管理及范圍控制是項(xiàng)目進(jìn)度管控、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控的重要基礎(chǔ)。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整，實(shí)事求是的原則下在項(xiàng)目范圍管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、合理收集需求與定義，控制好項(xiàng)目范圍邊界

系統(tǒng)的需求范圍直接與需求相關(guān)，需求收集分析、邊界控制的不到位導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中范圍不斷“蔓延”是信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗最常見的原因之一。因此明確項(xiàng)目需求，做好項(xiàng)目范圍定義，明確項(xiàng)目范圍包含哪些內(nèi)容，不包含哪些內(nèi)容，確保范圍的明晰化是項(xiàng)目范圍管控中至關(guān)重要的工作。

項(xiàng)目范圍很大程度上決定了項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、風(fēng)險等因素，鑒于該項(xiàng)目范圍很多方面由其他公司控標(biāo)所為，我方中標(biāo)后立即與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及監(jiān)理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系、以需求調(diào)研的名義召開了項(xiàng)目需求研討會，會上我們邀請了幾位本市德高望重的專家，通過數(shù)據(jù)鐵籠精神深入解讀、業(yè)務(wù)需求探討等方式，經(jīng)過專家充分論證，獲得各方同意的前提下適當(dāng)?shù)目s減了很多原有不合理或不易實(shí)現(xiàn)或是他方故意埋坑的需求。最終編制輸出了項(xiàng)目范圍說明書并通過了建設(shè)方、監(jiān)理、大數(shù)據(jù)辦、紀(jì)委、公司項(xiàng)目組的多方會審批準(zhǔn)。

二、創(chuàng)建高質(zhì)量WBS，為進(jìn)度規(guī)劃、成本控制做好基礎(chǔ)

WBS是項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃、成本規(guī)劃等項(xiàng)目管理過程的重要輸入，高質(zhì)量的WBS使得項(xiàng)目管理有依據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)變清晰。由于WBS分解涉及到將要開展的具體工作，所以將來要做這些工作的項(xiàng)目成員最有發(fā)言權(quán)，我讓各子系統(tǒng)組長和骨干成員都參與到WBS的分解中。實(shí)踐證明這樣做既符合后續(xù)軟硬件設(shè)計(jì)、編碼、實(shí)施人員的實(shí)際水平，又能得到他們最大程度的認(rèn)同。我們進(jìn)行WBS分解時制定了如下原則：在各層次上都保證項(xiàng)目的完整性；一個工作單元只從屬于一個上層工作單元；相同層次的工作包應(yīng)有相同性質(zhì)；工作單元應(yīng)便于資源估算和歷時估算，從而對進(jìn)度和成本的進(jìn)行良好的控制；工作包一般不大于80小時；采用滾動波式規(guī)劃，近期的工作盡可能粒度細(xì)致，遠(yuǎn)期工作可以適當(dāng)粗放。據(jù)此我們的WBS分解成四層，第一層是按照子系統(tǒng)劃分的，包括九個子系統(tǒng)和項(xiàng)目管理；第二層是按定義需求、設(shè)計(jì)、編碼、測試、驗(yàn)收等生命周期來劃分的；第三層是對第二層的進(jìn)一步細(xì)化，比如定義需求又分成需求調(diào)研、需求分析、需求定義和需求驗(yàn)證等；第四層是對第三層的進(jìn)一步細(xì)分，比如需求調(diào)研又分成客戶現(xiàn)場訪談、會議、建立原型等。對于WBS中工作單元的細(xì)節(jié)信息，我們在WBS字典中加以描述。最后我們將項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS詞典裝訂成冊形成項(xiàng)目范圍基線。 

三、及時進(jìn)行范圍確認(rèn)，確保進(jìn)度控制、降低風(fēng)險

范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。也稱范圍確認(rèn)過程為范圍核實(shí)過程。項(xiàng)目可交付成果、子功能被開發(fā)出來之后，我們項(xiàng)目組內(nèi)部先對其進(jìn)行評審和測試。通過后，把這些成果交付給客戶，和客戶及監(jiān)理方一起按范圍基準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求進(jìn)行范圍確認(rèn)。由于該項(xiàng)目范圍廣、功能點(diǎn)多，我們找客戶、監(jiān)理方進(jìn)行局部范圍確認(rèn)的頻次較高，非里程碑點(diǎn)一般通過當(dāng)面交流的方式，在里程碑點(diǎn)一般舉行較為正式的會議。對于局部范圍的確認(rèn)，我們主要是邀請客戶、監(jiān)理方參與評審和測試驗(yàn)證；對于全局范圍的確認(rèn)，主要由糧食局、監(jiān)理單位、市委大數(shù)據(jù)辦、市紀(jì)委及技術(shù)專家組進(jìn)行綜合評審。 雖然這樣做增加了不少工作量，但對于進(jìn)度控制、降低風(fēng)險、提高質(zhì)量大有裨益。

四、范圍變更控制是成本控制、進(jìn)度控制的有效保障

為了保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、成本可控，必須嚴(yán)格把控項(xiàng)目的變更控制。既要在維護(hù)好客戶關(guān)系的前提下盡可能少的進(jìn)行范圍變更，又要杜絕項(xiàng)目內(nèi)部人員出現(xiàn)鍍金行為。首先在變更控制流程制度方面，我們提前設(shè)置了一些“障礙”：任何人員提出變更申請時必須填寫《變更申請表》并提交變更控制管理委員會（CCB），CCB由糧食局項(xiàng)目負(fù)責(zé)、監(jiān)理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、市委大數(shù)據(jù)辦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、紀(jì)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、3名專家及我方變更控制負(fù)責(zé)人組成，提交后必須經(jīng)CCB全體成員上會討論審批后方可通過并予以實(shí)施驗(yàn)證。變更發(fā)起人意識到所有CCB成員上會論證時間周期較長也不一定能夠通過，同時針對變更發(fā)起人我們也安排我方能言善辯之人與之充分溝通，通過打比方、舉例子讓他認(rèn)識到變更可能引起的進(jìn)度延期、質(zhì)量下降、系統(tǒng)BUG、行政追責(zé)等不良后果，通過認(rèn)真聆聽、肯定對方想法、贊美其盡職盡責(zé)有遠(yuǎn)見等方式，在給對方充分面子的基礎(chǔ)上想盡辦法撤回不合理、或短期難以實(shí)現(xiàn)的變更申請。對于審批通過的變更申請要按照既定計(jì)劃盡快予以實(shí)施并經(jīng)監(jiān)理、客戶方、我方質(zhì)量部門人員驗(yàn)證，盡量降低變更引起的各種負(fù)面影響。對于變更實(shí)施的結(jié)果及時匯報反饋給相關(guān)項(xiàng)目干系人。

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目范圍管理方面進(jìn)行有效的范圍定義、工作分解、范圍確認(rèn)、范圍控制等活動，為項(xiàng)目進(jìn)度管控、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控的奠定了重要基礎(chǔ)。

 

3、 項(xiàng)目時間進(jìn)度管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項(xiàng)目時間進(jìn)度管理方面通過活動定義、活動排序、活動資源估算、歷時估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制等活動措施保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：有效的時間進(jìn)度規(guī)劃及控制是項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整，實(shí)事求是的原則下在時間管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、活動定義

活動定義是確定完成項(xiàng)目實(shí)施必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動和工作內(nèi)容，在項(xiàng)目范圍定義結(jié)束后，我們開始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定詳細(xì)的進(jìn)度表，準(zhǔn)確的活動識別定義是制定進(jìn)度表的基礎(chǔ)，對于項(xiàng)目進(jìn)度管理十分關(guān)鍵，為了保證分解活動能夠全面覆蓋，我們根據(jù)項(xiàng)目范圍說明書、WBS，參考組織過程資產(chǎn)、歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)采取自上而下法進(jìn)行工作包的分解，期間我們采用“滾動波”式規(guī)劃法進(jìn)行活動識別定義，近期要完成的工作活動必須要清晰明確、責(zé)任到人，最終形成完整覆蓋的活動清單。

二、活動排序并識別關(guān)鍵路徑

根據(jù)活動的定義，我們將所有活動進(jìn)行了排序。首先分析活動之間的緊前、緊后關(guān)系確定活動之間的依賴關(guān)系，不僅要分析項(xiàng)目活動之間的必然依存關(guān)系、人為依存關(guān)系，還要分析項(xiàng)目活動的外部依存關(guān)系，更要明確項(xiàng)目的里程碑事件。然后通過前導(dǎo)圖（PDM）的方法將所有活動間的依賴關(guān)系整理編制成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，并識別出關(guān)鍵路徑。活動排序及里程碑事件確定事關(guān)重大，因此我組織召開了一次由團(tuán)隊(duì)成員、技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與的會議，會上詳細(xì)審議了我們的網(wǎng)絡(luò)圖初稿，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男拚?，并更新了?xiàng)目活動清單。

三、活動資源估算與歷時估算

在工作活動分解完成后，為保證有充足的資源和時間去完成，我組織召開了會議，會議邀請團(tuán)隊(duì)所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，因?yàn)榇隧?xiàng)目諸多子系統(tǒng)我以往主持管理的項(xiàng)目存在大量類似的功能模塊，所以我們分別采用了類比法和德爾菲法進(jìn)行了資源估算和歷時估算。兩種方法均采用自下而上的方式對活動、工作包、控制賬戶等進(jìn)行估算。為了保證估算的準(zhǔn)確性，為進(jìn)度管控、人力資源管控、成本管控等活動奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們對二者數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行匯總對比，首先分析出二者估算結(jié)果偏差較大的活動，進(jìn)行原因分析，對于大家認(rèn)識不夠明確的因素進(jìn)行重申再次用三點(diǎn)估算法進(jìn)行二次估算。其次對于差別不大的活動采用二者平均值作為最終的估算結(jié)果。最后匯總報送相關(guān)干系人審批，并把結(jié)果予以分發(fā)。

四、制定進(jìn)度計(jì)劃并實(shí)施

我們以定義的項(xiàng)目活動和網(wǎng)絡(luò)圖（PDM）為依據(jù)，使用MS Project 2013生成甘特圖和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃粘貼于項(xiàng)目公告欄并分發(fā)給項(xiàng)目干系人。在制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃表時，我們針對每一項(xiàng)任務(wù)都制定嚴(yán)格的任務(wù)工作量、開始時間、持續(xù)時間、結(jié)束時間，讓每個小組成員知道自己所承擔(dān)的任務(wù)時間表。小組成員根據(jù)自己的任務(wù)制定更為詳細(xì)的工作計(jì)劃，并由組長進(jìn)行審查指導(dǎo)。具體執(zhí)行過程中，項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程中，我要求各項(xiàng)目組成員無論資歷老少、都要嚴(yán)格按照自己的角色、崗位職責(zé)要求，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃內(nèi)容，不理解、不明白、不清晰的內(nèi)容要及時請示匯報，全面杜絕不懂裝懂、各種瞎琢磨、閉門造車的現(xiàn)象，通過大家共同遵守項(xiàng)目實(shí)施守則及KPI績效考評獎罰制度來整體上保障項(xiàng)目如期進(jìn)行。

五、進(jìn)度控制與變更管理

為了保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、成本可控，必須嚴(yán)格把控項(xiàng)目的變更控制。我每周都要進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施績效的統(tǒng)計(jì)分析與各項(xiàng)計(jì)劃對比及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差、成本偏差、質(zhì)量偏差等并分析原因采取糾正措施，例如通過掙值計(jì)算EV、PV、AC、SPI、CPI等數(shù)據(jù)信息對項(xiàng)目進(jìn)度績效度量、成本績效度量。特別重視時間進(jìn)度的偏差，只允許提前，不允許落后計(jì)劃，并且要求各關(guān)鍵路徑活動負(fù)責(zé)人加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)測，對于可能影響進(jìn)度的事項(xiàng)提前分析應(yīng)對，內(nèi)部不好解決的及時申報公司專家組予以支持。對于確實(shí)因?yàn)椴豢深A(yù)料的因素導(dǎo)致延期的必須通過趕工方式進(jìn)行彌補(bǔ)糾正。對于趕工的活動內(nèi)容因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度的原因極有可能出現(xiàn)質(zhì)量下降的情況，因此測試組成員及其他質(zhì)量控制成員要更加嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，保證項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施。除了內(nèi)部分析控制以外，還定期向各方項(xiàng)目干系人及時匯報項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、聽取他們的意見建議，以便保持良好的溝通關(guān)系。

變更控制方面，既要在維護(hù)好客戶關(guān)系的前提下盡可能少的進(jìn)行范圍變更，又要杜絕項(xiàng)目內(nèi)部人員出現(xiàn)鍍金行為。首先在變更控制流程制度方面，我們提前設(shè)置了一些“障礙”：任何人員提出變更申請時必須填寫《變更申請表》并提交變更控制管理委員會（CCB），CCB由糧食局項(xiàng)目負(fù)責(zé)、監(jiān)理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、市委大數(shù)據(jù)辦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、紀(jì)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、3名專家及我方變更控制負(fù)責(zé)人組成，提交后必須經(jīng)CCB全體成員上會討論審批后方可通過并予以實(shí)施驗(yàn)證。變更發(fā)起人意識到所有CCB成員上會論證時間周期較長也不一定能夠通過，同時針對變更發(fā)起人我們也安排我方能言善辯之人與之充分溝通，通過打比方、舉例子讓他認(rèn)識到變更可能引起的進(jìn)度延期、質(zhì)量下降、系統(tǒng)BUG、行政追責(zé)等不良后果，通過認(rèn)真聆聽、肯定對方想法、贊美其盡職盡責(zé)有遠(yuǎn)見等方式，在給對方充分面子的基礎(chǔ)上想盡辦法撤回不合理、或短期難以實(shí)現(xiàn)的變更申請。對于審批通過的變更申請要按照既定計(jì)劃盡快予以實(shí)施并經(jīng)監(jiān)理、客戶方、我方質(zhì)量部門人員驗(yàn)證，盡量降低變更引起的各種負(fù)面影響。對于變更實(shí)施的結(jié)果及時匯報反饋給相關(guān)項(xiàng)目干系人。

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目時間進(jìn)度管理方面進(jìn)行有效的活動定義、活動排序、資源估算、歷時估算、時間規(guī)劃、執(zhí)行、控制等活動，為項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控的重要保障。

 

4、 項(xiàng)目成本管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項(xiàng)目成本管理方面通過成本估算、成本預(yù)算、成本控制等活動措施在保障項(xiàng)目的順利實(shí)施前提下合理控制各項(xiàng)支出降低費(fèi)用，提高效能。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：有效的成本規(guī)劃及控制是企業(yè)項(xiàng)目利潤的保障，團(tuán)隊(duì)績效的根本源頭，維持公司長久發(fā)展的主要動力。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整，實(shí)事求是的原則下在成本管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、成本估算

為保證項(xiàng)目按期交付，有充足的資源和時間去完成，我組織召開了會議，會議邀請團(tuán)隊(duì)所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，因?yàn)榇隧?xiàng)目諸多子系統(tǒng)我以往主持管理的項(xiàng)目存在大量類似的功能模塊，所以我們分別采用了類比法和德爾菲法進(jìn)行了資源估算和歷時估算。兩種方法均采用自下而上的方式對活動、工作包、控制賬戶等進(jìn)行估算。為了保證估算的準(zhǔn)確性，為進(jìn)度管控、人力資源管控、成本管控等活動奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們對二者數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行匯總對比，首先分析出二者估算結(jié)果偏差較大的活動，進(jìn)行原因分析，對于大家認(rèn)識不夠明確的因素進(jìn)行重申再次用三點(diǎn)估算法進(jìn)行二次估算。其次對于差別不大的活動采用二者平均值作為最終的估算結(jié)果。另外對于硬件設(shè)備的成本估算我們采用了資源單價的估算方法。成本估算為成本預(yù)算提供了一個完整的框架和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有成本估算工作做得全面扎實(shí)，成本預(yù)算才能更準(zhǔn)確。

二、成本預(yù)算

根據(jù)成本管理計(jì)劃，我結(jié)合數(shù)據(jù)鐵籠項(xiàng)目特點(diǎn)，以及公司對項(xiàng)目的要求，制定了切實(shí)可行的項(xiàng)目預(yù)算。我將得到批準(zhǔn)的項(xiàng)目估算總成本，逐項(xiàng)分?jǐn)偟矫恳粋€工作包中，為每一個工作包制定具體的項(xiàng)目預(yù)算，并且對于相對復(fù)雜的工作包還制定了成本控制標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目所有工作包預(yù)算累加和不超過項(xiàng)目總體預(yù)算。在此基礎(chǔ)上將每一個工作包的預(yù)算再次分?jǐn)偟矫恳豁?xiàng)活動中以確定每一項(xiàng)預(yù)算的支出時間，最終形成項(xiàng)目時間點(diǎn)對應(yīng)的項(xiàng)目預(yù)算累計(jì)支出，形成項(xiàng)目預(yù)算支出計(jì)劃。在項(xiàng)目預(yù)算過程中我使用了成本總計(jì)方法，將WBS每一個工作包的預(yù)算累計(jì)成為WBS上一級的預(yù)算金額，最終累計(jì)成為項(xiàng)目成本基線?？紤]到不可預(yù)料的風(fēng)險因素，在成本基線的基礎(chǔ)上按照10%的比例進(jìn)行了管理儲備的計(jì)提，形成項(xiàng)目預(yù)算編制初稿報請相關(guān)項(xiàng)目干系人審批。

三、成本控制

成本控制的目的是在項(xiàng)目整個生命周期內(nèi)使項(xiàng)目各項(xiàng)活動按照成本管理計(jì)劃完成，對項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的實(shí)際成本和項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行對比，檢查、糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在成本計(jì)劃和成本預(yù)算之內(nèi)的管理過程。

項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程中，我要求各項(xiàng)目組成員無論資歷老少、都要嚴(yán)格按照自己的角色、崗位職責(zé)要求，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃內(nèi)容，不理解、不明白、不清晰的內(nèi)容要及時請示匯報，全面杜絕不懂裝懂、各種瞎琢磨、閉門造車的現(xiàn)象防止成本超支或進(jìn)度超期，通過大家共同遵守項(xiàng)目實(shí)施守則及KPI績效考評獎罰制度來整體上保障項(xiàng)目如期進(jìn)行。為了保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、成本可控，必須嚴(yán)格把控項(xiàng)目的變更控制。我每周都要進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施績效的統(tǒng)計(jì)分析與各項(xiàng)計(jì)劃對比及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差、成本偏差、質(zhì)量偏差等并分析原因采取糾正措施，例如通過掙值計(jì)算EV、PV、AC、SPI、CPI等數(shù)據(jù)信息對項(xiàng)目進(jìn)度績效度量、成本績效度量。特別重視成本績效的偏差，并且要求各關(guān)鍵路徑活動負(fù)責(zé)人加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)測，對于可能影響成本變化的事項(xiàng)提前分析應(yīng)對，內(nèi)部不好解決的及時申報公司專家組予以支持。對于確實(shí)因?yàn)椴豢深A(yù)料的因素導(dǎo)致或延期趕工導(dǎo)致的成本上升要及時分析原因，防止出現(xiàn)同樣的問題。對于節(jié)省成本提前完成的工作也要分析其工作思路、方法、工具技術(shù)等，可以復(fù)制推廣的知識要通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作活動及時傳遞到所有項(xiàng)目小組成員，并對效能高的人員予以表揚(yáng)及物質(zhì)獎勵，激發(fā)大家的潛能為提高效能、節(jié)約成本，按時保質(zhì)的完成工作而奮斗。

當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際成本與預(yù)算偏差超過3%時，立即啟動成本控制預(yù)警機(jī)制上報公司成本控制部門及專家組，協(xié)助項(xiàng)目組深入分析問題、解決問題，通過成本變更申請、成本變更審批及成本變更執(zhí)行等程序完成成本變更，修改成本基線計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃。并報送項(xiàng)目各方相關(guān)干系人。

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目成本管理方面進(jìn)行有效的成本估算、成本預(yù)算、成本控制等活動，真正做到成本的有效管控，成為企業(yè)項(xiàng)目利潤的保障，團(tuán)隊(duì)績效的根本源頭，維持公司長久發(fā)展的主要動力。

本次項(xiàng)目中成本管理我們也有些工作不到位的地方，以后需要多加注意。例如：成本估算中對于成本科目還可進(jìn)一步細(xì)化，掙值計(jì)算對于未完成的活動成本預(yù)測工作不夠深入。如果對于以上方面能夠更好的總結(jié)和提高，在今后的項(xiàng)目成本管理過程中成本管理水平將得到不斷提高，真正達(dá)到融會貫通的目標(biāo)。

 

5、 項(xiàng)目質(zhì)量管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項(xiàng)目質(zhì)量管理方面通過制定質(zhì)量管理計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制等活動措施保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：有效質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行及控制是項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整，實(shí)事求是的原則下在質(zhì)量管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、制定質(zhì)量管理計(jì)劃，規(guī)劃質(zhì)量管理

成功的項(xiàng)目必須在約定的時間、范圍、成本及質(zhì)量要求下，達(dá)到相關(guān)干系人的期望，作為項(xiàng)目經(jīng)理我深知“預(yù)防勝于檢查”的重要性，要做好項(xiàng)目的質(zhì)量管理，一個切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃必不可少。  

編制質(zhì)量管理計(jì)劃就是要識別與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。

 1.依托公司CMMI3、ITSS等質(zhì)量管理過程域的具體要求，梳理符合項(xiàng)目要求的質(zhì)量指導(dǎo)手冊、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)文件，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，裁剪《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃》、《檢查表》、《評審記錄》等標(biāo)準(zhǔn)模板。

 2.在制定質(zhì)量管理計(jì)劃時，我與項(xiàng)目組的專職QA人員反復(fù)商討，根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范書、范圍說明書等文件，完成項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的初步確定，如IT資源覆蓋率達(dá)85%；業(yè)務(wù)流程按ITSS流程100%落地執(zhí)行；系統(tǒng)故障率小于5%；用戶滿意度不低于95%等。 

3.為方便QA及時驗(yàn)證項(xiàng)目中的活動是否滿足質(zhì)量要求，我和QA一起對照著項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)、編碼、測試、發(fā)布等關(guān)鍵里程碑，依次列出了每個里程碑對應(yīng)的檢查項(xiàng)，完成編制《檢查表》。 

4. 編碼規(guī)范.參照公司《JAVA編程規(guī)范》

5. 測試控制流程 ⑴建立Bugfree Bug管理系統(tǒng),定義Bug處理流程(開發(fā)人員－組長－測試人員－開發(fā)人員);⑵開發(fā)人員將已開發(fā)完成的并可進(jìn)行測試的功能在Bugfree Bug系統(tǒng)中進(jìn)行登記并提交至組長;⑶組長登錄Bug管理系統(tǒng)中及時進(jìn)行業(yè)務(wù)測試，如有問題，在每天下班前的例會中及時提出來，開發(fā)人員再利用加班時間進(jìn)行調(diào)整;⑷經(jīng)組長測試完成的模塊經(jīng)Bug管理系統(tǒng)提交至測試負(fù)責(zé)人，測試小組再仔細(xì)測試模塊，如有問題則反饋回開發(fā)人員進(jìn)行修改;⑸測試負(fù)責(zé)人每周形成一次測試報告，并將測試報告以郵件的形式發(fā)送至客戶等項(xiàng)目相關(guān)干系人。 

6我邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶代表、項(xiàng)目組成員等一起參加《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃》評審會，會上我們發(fā)現(xiàn)用戶的某些要求與上級文件規(guī)定有沖突，對此進(jìn)行了調(diào)整修訂，并對質(zhì)量計(jì)劃中的相關(guān)角色、職責(zé)、過程、檢查程序等進(jìn)行了詳細(xì)說明，會后讓每個人進(jìn)行了簽字確認(rèn)。      

二、實(shí)施質(zhì)量保證活動 

質(zhì)量保證貫穿于項(xiàng)目的整個生命周期，它包括所有有計(jì)劃地、系統(tǒng)地為保證項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動。為了達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中實(shí)施了如下保證活動： 

首先我向公司申請?jiān)陧?xiàng)目組配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的QA、CM、開發(fā)人員和測試人員，分別成立了質(zhì)量保證組、配置管理組、開發(fā)組和測試組，這些人員都曾參與過多個大型項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)豐富，有助于在項(xiàng)目里及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。 由于“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種局面下項(xiàng)目風(fēng)險很大，一旦開發(fā)人員沒有理解業(yè)務(wù)去開發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度. 為了及時了解團(tuán)隊(duì)成員工作中遇到的問題，本人約定每日下班后舉行例會，每個成員都談?wù)劰ぷ魍瓿汕闆r以及在工作中遇到的問題，對遇到的問題，大家一起討論形成解決方案，形成會議記錄 。

其次加強(qiáng)質(zhì)量審計(jì)，由于項(xiàng)目的模塊多，功能復(fù)雜，數(shù)據(jù)量又比較大，我們每完成一個功能模塊的需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等，我們都要求項(xiàng)目相關(guān)人員參與評審，在會上記錄大家的意見，討論出現(xiàn)的偏差，分析原因，提出解決措施，QA人員會全程跟蹤并記錄并通知相關(guān)人員，如此反復(fù)進(jìn)行直到各方達(dá)成一致，直到問題得到解決。如果出現(xiàn)的偏差超出項(xiàng)目組范圍，QA人員會及時上報公司高層，由高層領(lǐng)導(dǎo)決策。QA人員每個月還集中組織對項(xiàng)目文檔進(jìn)行技術(shù)評審，涉及到技術(shù)難關(guān)我們還邀請公司資深技術(shù)專家或其他項(xiàng)目經(jīng)理參與，幫助項(xiàng)目組成員發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，解決問題。  

最后規(guī)范變更控制流程，約定項(xiàng)目組成員不得私下處理變更，所有變更必須書面提出申請，經(jīng)過評估、決策、實(shí)施、驗(yàn)證等標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，由配置管理員通過CVS建立開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫，合理分配訪問權(quán)限，統(tǒng)一控制和管理項(xiàng)目變更,每月定期提交《配置管理報告》。 

三、質(zhì)量控制 

根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員每天的工作績效信息，觀察、分析項(xiàng)目實(shí)施過程的實(shí)際情況，對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)比較，發(fā)現(xiàn)并分析偏差，及時采取糾正或預(yù)防措施．  

在編碼階段，加強(qiáng)對編碼的復(fù)查，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，大量的代碼寫入，程序員難免會發(fā)生錯誤。在修改代碼的時候，我要求其他同事必須對代碼進(jìn)行復(fù)查，至少在2人復(fù)查后，方可提交代碼。這樣雖然降低了工作效率，但是保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。并降低了變更的風(fēng)險。減少了測試小組的工作量。 同時根據(jù)需求規(guī)格說明書投入大量時間和專業(yè)人員編寫測試用例并通過評審，先后完成了項(xiàng)目的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，并且我要求各小組在送測之前，先進(jìn)行小組內(nèi)部進(jìn)行測試，內(nèi)部測試發(fā)現(xiàn)問題后，小組內(nèi)部進(jìn)行修改。在保證上一次測試的問題解決并沒有副作用后，再發(fā)布正式版本送測。這樣提高了測試的效率，也減少了修改的工作量，同時雙重確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。 我們還集中了一部分用戶在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境中對項(xiàng)目功能模塊完成了現(xiàn)場測試，并要求嚴(yán)格做好測試記錄。每個月測試小組會根據(jù)測試記錄對在測試中反復(fù)出現(xiàn)的bug，采用直方圖、帕累托圖等分析產(chǎn)生bug的主要原因，及時告知開發(fā)人員，避免重復(fù)出現(xiàn)，bug及時消缺后進(jìn)行回歸測試，以免產(chǎn)生二次bug。項(xiàng)目驗(yàn)收時，我們還邀請第三方測試機(jī)構(gòu)完成了項(xiàng)目的全面性測試，出具了第三方測試報告，該報告也作為了項(xiàng)目順利驗(yàn)收的重要依據(jù)。  

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面進(jìn)行有效的制定質(zhì)量管理計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制活動等措施，為項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控等提供重要保障。

 

6、 項(xiàng)目人力資源管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是人力資源計(jì)劃編制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等活動措施保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：有效的項(xiàng)目人力資源管理是項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控的重要基礎(chǔ)。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整，實(shí)事求是的原則下在人力資源管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、人力資源計(jì)劃編制

人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報告關(guān)系的過程。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，一個好的計(jì)劃是事情成功的開始，擁有謹(jǐn)慎和清晰的計(jì)劃必然能夠更有效地做好成本管理。在制定計(jì)劃時，我多次召集人力職能部門的專家進(jìn)行開會討論，然后與項(xiàng)目中提前預(yù)分派的成員一起完成這個計(jì)劃的制定。項(xiàng)目組成員在參加計(jì)劃編制中踴躍發(fā)言，提出了許多有建設(shè)性的意見，使我們的計(jì)劃更加翔實(shí)完善。這不僅提升了項(xiàng)目組成員的責(zé)任感和滿意度，也讓他們更全面深刻的認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)與合作的重要性。

本項(xiàng)目采用了項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，我們使用層次結(jié)構(gòu)圖描述了團(tuán)隊(duì)中成員的角色和關(guān)系。我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，對項(xiàng)目組成員進(jìn)行了分工，軟件開發(fā)人員8人，質(zhì)量控制和測試人員4人，配置管理員1人，行政商務(wù)人員1人，加上需求調(diào)研和作為項(xiàng)目經(jīng)理的我，整個團(tuán)隊(duì)一共有15人。同時，我們還在人力資源計(jì)劃中明確了時間表、人力資源釋放標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求、認(rèn)可和獎勵等內(nèi)容。

二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是獲得人力資源的過程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是整個項(xiàng)目的關(guān)鍵，一個好的團(tuán)隊(duì)就能做出一個好的項(xiàng)目，因此我們必須確保所選擇的人力資源可以達(dá)到項(xiàng)目的要求。在人力資源計(jì)劃編制完成后，我就馬上投入到了團(tuán)隊(duì)組建工作中。按照人力資源計(jì)劃，我們至少需要15名人員，而從戰(zhàn)略意義上看，本項(xiàng)目建設(shè)意義重大，不僅是政府的政績工程，也是我們的政績工程，做好本次實(shí)施后期還可能承接更多其他部門的數(shù)據(jù)鐵籠建設(shè)，且本項(xiàng)目質(zhì)量要求很高，因此被定為較高的優(yōu)先級，我們可以獲取的資源就比較多。通過和一些技術(shù)較強(qiáng)的員工溝通交流，我采用了多標(biāo)準(zhǔn)決策分析技術(shù)，確定兩名資深高級工程師是最優(yōu)選擇數(shù)量，因?yàn)榧夹g(shù)較強(qiáng)的員工管理成本較高，二是我通過和職能部門的談判中可以爭取到其它資源，我們不需要最厲害的，只需要最合適的人員即可，這樣節(jié)省下來的高級人員固定開支可以部分使用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上。

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目的是提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，從而提高項(xiàng)目的績效。從團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的五個時期看，我的主要目標(biāo)就是讓團(tuán)隊(duì)盡快從形成或震蕩階段進(jìn)入到規(guī)范或發(fā)揮的階段中，因此我采用了幾個措施：

1.使用PDP性格測試，這是一個比較科學(xué)的性格測試方法，通過對團(tuán)隊(duì)成功的測試后從而可以很好的熟悉每個成員的性格，在后面管理工作中更具有針對性。

2.項(xiàng)目實(shí)施守則，它的作用是可以減少管理或溝通的成本，有助于減少誤解和提高生產(chǎn)力。當(dāng)然這個規(guī)則也是通過向團(tuán)隊(duì)成員提出換位思考而制定的，比如確定上下班時間、在一起集中辦公等，規(guī)則確定之后，我就要求大家務(wù)必遵守，嚴(yán)格考勤。

3.培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動，這里包含了多個方面，也是一個組織最基本的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式。根據(jù)我多年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，一個人會愿意在一個團(tuán)隊(duì)中長久工作并且時刻努力為之貢獻(xiàn)，有兩個原因：一是能學(xué)到東西，二是工作開心并且能賺錢。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，保健因素只會出現(xiàn)不滿和沒有不滿，而激勵因素是可以帶來積極的作用，比如成長和發(fā)展就是屬于激勵因素，為了團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)化發(fā)展，我經(jīng)常和各職能部門經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，不時請各部門專家或優(yōu)秀員工前來為大家培訓(xùn)，內(nèi)容不局限于軟件開發(fā)，還包括各項(xiàng)工作和生活技能。

4.認(rèn)可與獎勵

由于該項(xiàng)目從正式啟動到上線工期較緊，且中間經(jīng)歷了春節(jié)假期，給項(xiàng)目的進(jìn)度控制帶來的較大的壓力。這時人心浮躁滿腦子都是歡度春節(jié)的事情，長期強(qiáng)制項(xiàng)目組加班，不僅會增加大量成本，而且容易引起項(xiàng)目成員的抵觸情緒，工作效率也會比較低。因此本人在可支配的權(quán)限范圍內(nèi)，給項(xiàng)目組承諾，只要按時或提前完成里程碑任務(wù)的小組，均可自行組織娛樂活動并且獲得一定的物質(zhì)獎勵，同時給假期加班的成員向公司申請了樂于奉獻(xiàn)的春節(jié)紅包獎勵。因此各小組在遇到進(jìn)度落后的情況下，都自行安排加班，成員之間也經(jīng)?；突ブ凸膭?，在歡樂祥和的氣氛中為項(xiàng)目做出了重要貢獻(xiàn)。

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理主要是關(guān)注團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問題和評估團(tuán)隊(duì)成員的績效。對于團(tuán)隊(duì)成員的行為，一定要多注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情緒不對，需要及時進(jìn)行非正式的談話，了解背后真實(shí)的原因，以便提供疏導(dǎo)和幫助。對于成員之間的沖突，更要及時妥善處理，防止影響擴(kuò)大化，對項(xiàng)目組造成不可控的風(fēng)險。處理沖突的原則是要做到對事不對人。

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面進(jìn)行有效的人力資源計(jì)劃編制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等活動措施，為項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風(fēng)險管控提供重要保障。

 

7、 項(xiàng)目溝通管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項(xiàng)目溝通管理方面通過細(xì)分干系人類型，編制針對性的溝通管理計(jì)劃；規(guī)范信息發(fā)布工作，及時科學(xué)編制績效報告；針對不同類型特點(diǎn)，有效做好干系人管理工作等活動措施保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：有效的項(xiàng)目溝通規(guī)劃及施行是項(xiàng)目按時保質(zhì)的交付、降低風(fēng)險達(dá)到各方共贏的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整。

根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)， 大型項(xiàng)目的溝通管理經(jīng)常出現(xiàn)的問題有以下幾點(diǎn)： 溝通管理計(jì)劃制定得過于寬泛籠統(tǒng)，針對性不強(qiáng)，干系人滿意度較低； 信息發(fā)布和績效報告工作流于形式，發(fā)揮不了有效溝通的作用； 項(xiàng)目干系人各自站在自己角度考慮問題， 溝通不暢導(dǎo)致沖突發(fā)生。針對以上現(xiàn)象，本人作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，重點(diǎn)加強(qiáng)了制定溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)與績效報告編制、項(xiàng)目干系人管理等方面的工作。在實(shí)事求是的原則下在項(xiàng)目溝通管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、細(xì)分干系人類型，編制有針對性的溝通管理計(jì)劃

由于這個項(xiàng)目中涉及到的干系人非常多，也比較復(fù)雜，他們對項(xiàng)目的期望和項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注度不同，所以在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃時需要首先針對干系人進(jìn)行分類。針對本項(xiàng)目，我將干系人分為五類： 一類是甲方總部和各分支機(jī)構(gòu)的主管領(lǐng)導(dǎo)， 以及我們公司的上級主管領(lǐng)導(dǎo)， 他們主要關(guān)注項(xiàng)目整體情況， 跟他們的溝通以里程碑評審會和月度正式項(xiàng)目報告為主；二類是甲方委派參與項(xiàng)目的工作人員和監(jiān)理公司，他們除了一類干系人比較關(guān)注的內(nèi)容外，也比較關(guān)注各方面的細(xì)節(jié)情況， 因此給他們補(bǔ)充了詳細(xì)的項(xiàng)目周報告； 三類是各個子項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和公司內(nèi)部質(zhì)量控制人員、技術(shù)專家、PMO 人員，他們作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行層面的核心成員，我們采取周例會、專題會議、專題報告的方式，溝通各方面的信息，解決各種問題；四類是公司內(nèi)部研發(fā)中心及工程實(shí)施部派出的普通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)轫?xiàng)目規(guī)模比較大， 所以他們只需要了解各自負(fù)責(zé)工作的相關(guān)信息及關(guān)聯(lián)性信息即可， 主要由子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人起到信息上傳、下達(dá)的作用；五類是負(fù)責(zé)提供硬件設(shè)備的第三方公司人員，他們只需要了解他們各自承擔(dān)的供貨任務(wù)，由相關(guān)接口人做好溝通工作。同時，在項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中，又進(jìn)一步細(xì)致的描述了干系人溝通方式、所需信息內(nèi)容、詳實(shí)程度、送達(dá)方式、保密要求等等規(guī)范，并經(jīng)所有干系人一致認(rèn)可后發(fā)布執(zhí)行。

二、規(guī)范信息發(fā)布工作，及時科學(xué)編制績效報告 

根據(jù)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中區(qū)分的五類干系人， 采用了不同的信息發(fā)布模式， 同時規(guī)范使用了不同類型的績效報告模板。對于一類干系人，在每個月末將項(xiàng)目的進(jìn)度情況、本月內(nèi)產(chǎn)生的各種會議評審報告，由我主要采用當(dāng)面送達(dá)的方式進(jìn)行發(fā)布，多采用兩頁紙以內(nèi)的“摘要型”報告模式。對于二類干系人，每月末和每周末將項(xiàng)目完成的功能、進(jìn)度、質(zhì)量情況等信息，以及各內(nèi)部評審的會議報告進(jìn)行匯總，采用郵件的方式進(jìn)行分發(fā)。對于三類、四類干系人，因?yàn)樯硖庬?xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中辦公環(huán)境中，所以將周例會報告、項(xiàng)目各技術(shù)評審報告、項(xiàng)目所有技術(shù)文檔、管理文檔等，由配置管理人員即時更新到團(tuán)隊(duì)共享的項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫中， 項(xiàng)目成員根據(jù)不同的權(quán)限和角色可以隨時進(jìn)行檢索和查看。 對于第五類干系人， 由項(xiàng)目采購接口人以采購單和任務(wù)通知書的方式， 傳遞相關(guān)信息。 績效報告主要為了定時進(jìn)行工作的匯報，與指定的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍等基準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差。

三、針對不同類型特點(diǎn)，有效做好干系人管理工作 

需要針對項(xiàng)目中不同干系人對于項(xiàng)目的影響程度，以及干系人的不同類型特點(diǎn)進(jìn)行管理。對于一類干系人，溝通中需要匯報其所關(guān)注的要點(diǎn)，如進(jìn)度狀況、成本情況、質(zhì)量問題等，力求簡明扼要，尤其是對他們所提出的意見和建議，認(rèn)真記錄、及時反饋，以期望得到他們的認(rèn)可與支持。對于二類干系人，因?yàn)樗麄儗τ陧?xiàng)目實(shí)施中的細(xì)節(jié)比較了解，也能體會到工作的難度， 所以需要跟他們建立親密的互信與伙伴關(guān)系， 甚至有些時候面對一類干系人不合理的要求時，也需要二類干系人幫助做說服工作。對于三類干系人，主要都是實(shí)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)流程方面有一定的權(quán)威，需要采用虛心的態(tài)度，遇到問題共同探討，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部融洽的合作關(guān)系。對于第四類干系人，他們是實(shí)際執(zhí)行工作的主體，也是各方面信息采集的源頭，因此采用嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的制度、寬松的工作氛圍和適當(dāng)?shù)莫剟罘椒?，來提升他們的積極性。對于第五類干系人，一方面在外包合同的框架內(nèi)，要求他們認(rèn)真履行職責(zé)，另一方面當(dāng)他們遇到困難或問題時，也要積極幫他們協(xié)調(diào)解決。 

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，通過細(xì)分干系人類型，編制針對性的溝通管理計(jì)劃；規(guī)范信息發(fā)布工作，及時科學(xué)編制績效報告；針對不同類型特點(diǎn)，有效做好干系人管理工作等活動，進(jìn)行有效的項(xiàng)目溝通規(guī)劃及施行是項(xiàng)目按時保質(zhì)的交付、降低風(fēng)險達(dá)到各方共贏的重要保障。

 

8、 項(xiàng)目風(fēng)險管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局?jǐn)?shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目主要落實(shí)李克強(qiáng)總理：“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項(xiàng)目管理方面，我綜合運(yùn)用了項(xiàng)目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項(xiàng)目風(fēng)險管理方面通過制定風(fēng)險管理計(jì)劃，識別項(xiàng)目風(fēng)險，風(fēng)險定性分析、定量分析，制定風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃及風(fēng)險監(jiān)控等活動措施保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式得出以下結(jié)論：有效的項(xiàng)目風(fēng)險識別分析并采取應(yīng)對措施及監(jiān)控是項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點(diǎn)單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴(yán)格的進(jìn)度要求，因此項(xiàng)目意義影響非常重大。該項(xiàng)目計(jì)劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標(biāo)。響應(yīng)標(biāo)書要求，基于J2EE框架進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，綜合運(yùn)用Web、APP等先進(jìn)技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當(dāng)前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項(xiàng)目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項(xiàng)目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀(jì)委、監(jiān)理公司單位人員，必須達(dá)到多方滿意。其二、交付周期異常嚴(yán)格，否則承擔(dān)相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項(xiàng)目順利實(shí)施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的各項(xiàng)要求，參考以往類似項(xiàng)目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪調(diào)整。

該項(xiàng)目組織構(gòu)成復(fù)雜、干系人面廣人多、技術(shù)難度高，而且涉及新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，風(fēng)險之大可想而知。因此，在該項(xiàng)目中，我充分重視了風(fēng)險管理，按照項(xiàng)目風(fēng)險管理理論，通過計(jì)劃編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等方法，有條不紊地完成了該項(xiàng)目。具體來說，我是按照以下基本的管理過程來進(jìn)行風(fēng)險管理的。 
    一、制定風(fēng)險管理計(jì)劃，識別項(xiàng)目風(fēng)險。

謹(jǐn)慎、清晰的計(jì)劃能夠提高風(fēng)險管理過程的成功概率。因此，我們采用會議的方法來制定風(fēng)險計(jì)劃，所有的項(xiàng)目干系人代表都被邀請參加了風(fēng)險管理計(jì)劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項(xiàng)目的影響，確定如何為該項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。在計(jì)劃中，具體描述了基本的風(fēng)險管理活動（如每15天召開一次風(fēng)險評估會議），根據(jù)項(xiàng)目管理理論和我公司的項(xiàng)目實(shí)踐，定義了項(xiàng)目中的風(fēng)險管理過程，估計(jì)了風(fēng)險管理的時間表和費(fèi)用，并把風(fēng)險管理活動納入了項(xiàng)目計(jì)劃，把風(fēng)險管理費(fèi)用納入了成本費(fèi)用計(jì)劃。

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們把項(xiàng)目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類，采用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）形式列舉了已知的風(fēng)險，把技術(shù)問題的解決、需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細(xì)化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、等作為項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要風(fēng)險事件。在識別了上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特性，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項(xiàng)目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險列表記錄． 
    二、對風(fēng)險做定性和定量分析，評估風(fēng)險的影響。

我們根據(jù)風(fēng)險管理計(jì)劃中的定義，確定每一個風(fēng)險的發(fā)生可能性，并分析每一個風(fēng)險對項(xiàng)目的影響，包括對時間、成本、范圍等各方面的影響。其中不僅僅包括對項(xiàng)目的負(fù)面影響，還分析了風(fēng)險帶來的機(jī)會。在這個過程中，我們還是采用會議的方式來進(jìn)行的。不過，在風(fēng)險分析的會議中，除了有關(guān)項(xiàng)目干系人外，我們還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家參加，以提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，對于移動應(yīng)用、電子簽章、工作流等技術(shù)類風(fēng)險的分析，我們就邀請了業(yè)內(nèi)著名的專家參與評估。在確定了風(fēng)險的可能性和影響后，接下來需要進(jìn)一步確定風(fēng)險的優(yōu)先級，風(fēng)險優(yōu)先級是一個綜合的指標(biāo)，其高低反映了風(fēng)險對項(xiàng)目的綜合影響。我們采用了風(fēng)險優(yōu)先級矩陣來評定風(fēng)險優(yōu)先級的，最后得出的結(jié)果是公文數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險的可能性很高，影響也很大。 

對已知風(fēng)險進(jìn)行定性分析后，我們還進(jìn)行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險對項(xiàng)目目標(biāo)的影響．在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項(xiàng)目進(jìn)行樂觀、中性和悲觀估計(jì)，同時，也利用了我公司歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估．進(jìn)行定量分析之后，更新了風(fēng)險記錄列表。 

三、制定風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃編制，加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)控。

根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計(jì)劃。對不同的風(fēng)險，采取了不同的應(yīng)對措施和緩解計(jì)劃，對每個計(jì)劃都制定了責(zé)任人。我們定期對已經(jīng)識別出的風(fēng)險的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生概率和影響度的變化。在這個過程中，主要采用了偏差分析、項(xiàng)目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進(jìn)行的。監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標(biāo)志，更深入地分析已經(jīng)識別出的風(fēng)險，繼續(xù)識別項(xiàng)目中新出現(xiàn)的風(fēng)險，復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險進(jìn)行分析并制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施等。 

對于一些技術(shù)風(fēng)險，例如移動辦公方案的確定上，我們根據(jù)蘋果、安卓、windows等三款不同的操作系統(tǒng)的手機(jī)開發(fā)了公文審批的POC原型，給領(lǐng)導(dǎo)和用戶進(jìn)行演示，在術(shù)評審會我們還邀請了第三方專家參與，對各種方案進(jìn)行比選和、決策分析和測評。通過這些方式，一來有效的保障了階段性開發(fā)的質(zhì)量；二來可以最大程度的得到用戶的理解與支持；三來將項(xiàng)目整體風(fēng)險化整為零。 

四、加強(qiáng)主要風(fēng)險的追蹤，在各個階段保持良好的風(fēng)險意識。

我們把需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細(xì)化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、技術(shù)問題等作為項(xiàng)目的主要風(fēng)險事件，按級別排序張貼在公告欄上。事實(shí)表明，這種做法效果明顯。特別是客戶方面，我定期把風(fēng)險事件列表通過Email發(fā)給客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)。公司高層也對項(xiàng)目的質(zhì)量狀態(tài)和風(fēng)險情況很關(guān)心，多次出現(xiàn)在項(xiàng)目例會和階段性評審會議上。 由于有效的風(fēng)險控制，加之領(lǐng)導(dǎo)的重視，項(xiàng)目小組人員受到鼓舞，士氣高漲，積極性和自信心明顯增強(qiáng)，使得項(xiàng)目得以順利實(shí)施。 

通過項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運(yùn)行3月無重大問題，正式運(yùn)行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標(biāo)兵工程”榮譽(yù)稱號。該項(xiàng)目成功實(shí)施主要得益于項(xiàng)目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面進(jìn)行制定風(fēng)險管理計(jì)劃，識別項(xiàng)目風(fēng)險，風(fēng)險定性分析、定量分析，制定風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃及風(fēng)險監(jiān)控等活動措施是項(xiàng)目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控的重要保障。

 

9、 項(xiàng)目采購管理

【摘要】

本文以我負(fù)責(zé)實(shí)施的山東某高校大型數(shù)字化校園系統(tǒng)工程為例，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的采購管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要性。并分別論述了項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制、項(xiàng)目采購的時機(jī)和方式，以及項(xiàng)目采購的外包管理。在該項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理參與了項(xiàng)目的采購管理工作。我在項(xiàng)目的采購管理過程中，科學(xué)地運(yùn)用了信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購管理的一般知識及其指導(dǎo)方法，有效地制定了項(xiàng)目采購計(jì)劃并保障其順利實(shí)施，降低了項(xiàng)目的成本，順利地完成了項(xiàng)目。 

【正文 】

項(xiàng)目采購管理是從項(xiàng)目外采購所需產(chǎn)品和服務(wù)的過程。通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的采購管理和運(yùn)作，運(yùn)用高效合理活動，可以達(dá)到降低成本、增加公司利潤的作用。 

山東某高校為了實(shí)現(xiàn)幾個二級學(xué)院的校區(qū)整合、節(jié)約教育資源、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。建設(shè)大型的數(shù)字化校園系統(tǒng)工程。總合同造價5000萬元人民幣。我公司中標(biāo)該校的數(shù)字化校園系統(tǒng)工程的系統(tǒng)集成總包。數(shù)字化校園系統(tǒng)工程本著“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，分期分步實(shí)施。一期的建設(shè)范圍包括：骨干管網(wǎng)建設(shè)、樓內(nèi)綜合布線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺、基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)器平臺、機(jī)房建設(shè)。作為系統(tǒng)集成的總包單位，除正常的施工流程之外，我公司擔(dān)任的角色更多的表現(xiàn)為技術(shù)和管理的整合。 

本人擔(dān)任數(shù)字化校園系統(tǒng)工程一期建設(shè)的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)該系統(tǒng)工程項(xiàng)目的總集成商方面的項(xiàng)目管理工作。由于數(shù)字化校園涉及到的分部、分項(xiàng)工程內(nèi)容較廣，竣工日期要求得非常嚴(yán)格。所以，肯定會涉及到的工程外包，同時要求設(shè)備采購的進(jìn)程必須滿足項(xiàng)目進(jìn)度的要求。 

在工作過程中，我靈活運(yùn)用信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購管理的一般理論和方法，科學(xué)的制定采購計(jì)劃，策略的把握了采購的時機(jī)和方式，取得了較好的效果。最終按期完成了項(xiàng)目任務(wù)。表現(xiàn)在： 

一、   項(xiàng)目采購管理的采購計(jì)劃編制 

業(yè)主單位要求我們必須在今年的5月1日之前完成數(shù)字化校園系統(tǒng)工程一期的建設(shè)工作，這是一個硬性的指標(biāo)，并在合同中做出了明確的約定。合同一簽訂，關(guān)于設(shè)備采購的各種問題隨之而來，由于該系統(tǒng)工程的工期是固定的，而且時間相當(dāng)?shù)木o張；業(yè)主與我們簽訂的付款方式為除合同簽訂后預(yù)付款之外，其他的付款全部是支付相應(yīng)的進(jìn)度款。更為致命的是因?yàn)楣就瑫r承接了其他幾個比較大的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，由于公司財力原因，能夠用于支付數(shù)字化校園系統(tǒng)工程項(xiàng)目采購的資金不是太充足；大多數(shù)的目標(biāo)合作設(shè)備廠商的付款條件一般是款到發(fā)貨；系統(tǒng)分包商一般要求必須支付合同預(yù)付款等等。可以說，項(xiàng)目采購工作如果不能順利的完成的話，勢必會造成工程施工進(jìn)度進(jìn)程中的無米下鍋的窘境，以至于造成整個工程實(shí)施的失敗。 

本人作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理要為整個工程的實(shí)施過程負(fù)責(zé)，面對項(xiàng)目采購面臨的種種困難，必須逐一克服。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定便是第一要務(wù)?？紤]到上述制約項(xiàng)目采購計(jì)劃的各種因素，制定該項(xiàng)目的項(xiàng)目采購計(jì)劃必須權(quán)衡諸如采購時間、采購方式、工程進(jìn)度、當(dāng)前價格、市場供求狀況等各種因素。由于，施工進(jìn)度計(jì)劃是必須嚴(yán)格執(zhí)行的，所以發(fā)生在施工進(jìn)度關(guān)鍵路徑上的采購工作必須按照時間嚴(yán)格執(zhí)行，即便是損失采購過程的某些局部利益；沒有發(fā)生在施工進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵路徑上的項(xiàng)目采購工作，我們計(jì)劃采用各種技巧和策略與設(shè)備供應(yīng)商展開洽商，力圖最大限度地降低項(xiàng)目采購的成本。這樣項(xiàng)目采購便基本滿足了施工進(jìn)度的要求。 
    二、 策略的把握好項(xiàng)目采購的時機(jī)和方式 

如前文所述，為使項(xiàng)目采購工作不至于耽誤施工進(jìn)度的進(jìn)程。我們在進(jìn)行與項(xiàng)目施工進(jìn)度的關(guān)鍵路徑有關(guān)的設(shè)備采購的過程中，不得已的犧牲了某些成本利益，為了能夠彌補(bǔ)這些損失。我們就必須在進(jìn)行某些項(xiàng)目設(shè)備的采購過程中策略的把握好項(xiàng)目采購的時機(jī)與方式。 
有這樣的一個機(jī)會，我們在采購系統(tǒng)服務(wù)器的過程當(dāng)中，有著與我們多年合作經(jīng)歷的某設(shè)備代理商透露：近期，我們需要采購的服務(wù)器設(shè)備因?yàn)閺S家為了快速拓展市場大搞促銷活動將會出現(xiàn)價格的大幅優(yōu)惠，按我們現(xiàn)在的采購成本價計(jì)算，采購價格應(yīng)該會下降10%左右。于是，我們及時推遲了采購計(jì)劃中關(guān)于服務(wù)器采購的時間。此舉，為項(xiàng)目采購降低了整體成本；為能夠順利完成項(xiàng)目采購計(jì)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

三、 項(xiàng)目采購的外包管理 

還是考慮到施工進(jìn)度的要求和采購成本的制約，數(shù)字化校園的所有系統(tǒng)工程的實(shí)施全部由我們公司自行實(shí)施是不合適的。如綜合布線系統(tǒng)和機(jī)房工程中的機(jī)房裝修部分。這樣的工作，需要的大量的普工和各種工具，特別是工具，如果我們自行購置，施工完成后的折舊、保養(yǎng)等工作也會有不少的花費(fèi)。通過分析，類似這種工作，對于我們最好的施工方式便是施工外包。通過外包，我們既轉(zhuǎn)移了部分施工的風(fēng)險又節(jié)約了部分施工的成本。于是，我們決定將數(shù)字化校園系統(tǒng)工程中的骨干管網(wǎng)、綜合布線、和機(jī)房裝修工程的施工全部外包。 

有一家我們經(jīng)常合作的施工單位是我們的首選外包單位，但是考慮到數(shù)字化校園系統(tǒng)工程中的上述外包工程系統(tǒng)多、工作量大、工期緊等諸多原因，我們意識到，把所有外包工程全部包給一家施工單位風(fēng)險極大，為了化解這樣的一些風(fēng)險，我們最后還是決定將數(shù)字化校園系統(tǒng)工程中需要外包的施工分別承包給了3個施工單位。 

事實(shí)證明，由于我們在項(xiàng)目采購管理工作中采取了正確的外包管理，使的我們的工程進(jìn)展的比較順利。 

四、采購合同管理

詳細(xì)的采購合同是今后作為項(xiàng)目經(jīng)理綜合調(diào)度的準(zhǔn)繩，合同中定義不清楚或者不定義，在項(xiàng)目建設(shè)時，項(xiàng)目經(jīng)理就無法控制各個供應(yīng)商。從法律之外，也許可以通過人際關(guān)系或者公司合作關(guān)系，促成有效的合作。但我認(rèn)為最直接有效的還是采購合同。在此我想多提一些見解。當(dāng)前信息項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目經(jīng)理往往從技術(shù)崗位上提升上來，對市場、合同知識了解不多，我特別提醒的是，作為項(xiàng)目經(jīng)理，這個知識十分重要。項(xiàng)目管理知識體系中，也單獨(dú)分出一章合同管理。對于信息項(xiàng)目采購，其又添加很多專業(yè)知識在其中。對于采購的產(chǎn)品及服務(wù)，其功能、性能、質(zhì)量、實(shí)施、部署、測試、驗(yàn)證、驗(yàn)收，每一個環(huán)節(jié)都需要詳細(xì)的規(guī)定。如果說前面段落講的都是草稿，那么合同就采購計(jì)劃、采購分析、采購工作說明書、采購選擇結(jié)果的綜合產(chǎn)出正式文稿就是采購合同。我在本文說提項(xiàng)目采購過程中，詳細(xì)做了合同制定。事后證明，這個工作十分重要。有的供應(yīng)商推委責(zé)任，或者相互推委，我就拿出合同，讓他們老老實(shí)實(shí)地做事，項(xiàng)目才得以順利進(jìn)行。 

該項(xiàng)目歷時7個多月，最終順利完成了當(dāng)初制定的目標(biāo)任務(wù)，我方項(xiàng)目部也被業(yè)主單位評為優(yōu)秀項(xiàng)目部。能夠取得這樣的成績，很大程度上得益于良好得項(xiàng)目采購管理工作，合理的制定項(xiàng)目采購計(jì)劃；策略的把握采購的時機(jī)和方式；合理的管理采購?fù)獍皣?yán)格的合同管理，都是保障項(xiàng)目采購工作成功實(shí)施的關(guān)鍵因素！